С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Первомайского района Ростова-на-Дону сохранен территориальный отдел, который продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, социальные доплаты и другие меры поддержки.

В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с отделением, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление Социального фонда России по Первомайскому району г. Ростова-на-Дону предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и обязательного социального страхования. Здесь можно получить консультацию по вопросам формирования пенсионных накоплений, заказать выписку из индивидуального лицевого счета, оформить сертификат на материнский капитал, а также подать документы на различные социальные выплаты и пособия.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным отделением СФР по Первомайскому району используйте следующие контактные данные:

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Первомайский район (точный адрес уточняйте на официальном сайте или по телефону)
• Телефон справочной службы: +7 (863) -90-XX-XX (уточняйте точный номер по единому телефону)

Официальный сайт

С момента объединения фондов основным официальным ресурсом стал портал Социального фонда России. Однако электронные сервисы для граждан по-прежнему доступны по привычному адресу.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Прямой вход в личный кабинет (бывший ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

• Единый номер телефона горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Вы можете обратиться по телефону регионального контакт-центра СФР по Ростовской области или напрямую в отдел Первомайского района:

• Телефон региональной справочной службы: +7 (863) -90-99-99
• Телефон отдела по Первомайскому району: уточняйте через региональную справочную или при личном визите

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту:

• E-mail регионального отделения: info@rostr.pfr.gov.ru (или актуальная почта СФР по Ростовской области)

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно гражданам доступен вход в личный кабинет. Авторизация проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.

• Вход в личный кабинет: es.pfrf.ru/login
• Способы входа: по номеру телефона, email, СНИЛС или с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг.

В личном кабинете СФР вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Воспользоваться пенсионным калькулятором.
3. Заказать справки и выписки.
4. Записаться на личный прием.
5. Оформить выплаты и подать заявления онлайн.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами отделения по Первомайскому району ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь по талонам). Предварительная запись позволяет избежать длительного ожидания.

• Запись на прием онлайн: через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru
• Запись по телефону: через контакт-центр

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуре Управления СФР по Первомайскому району выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, материнского капитала, новых семейных выплат и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, прием сведений от работодателей.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): консультирование, прием документов, выдача справок.

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляют:

• Управляющий отделением СФР по Ростовской области: назначается центральным аппаратом фонда.
• Начальник Управления СФР по Первомайскому району: руководит работой районного отдела, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.

Прием граждан руководством ведется в установленные часы (как правило, один-два дня в неделю). Запись на прием к руководителю осуществляется через клиентскую службу на месте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения СФР в Первомайском районе носят различный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость специалистов клиентской службы, готовность помочь с заполнением заявлений и разъяснить сложные нюансы пенсионного законодательства. Также высоко оценивается возможность дистанционной записи на прием.
• Типичные проблемы: в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или запуске новых программ выплат, таких как новая семейная выплата от 03 июня 2026 г.) могут возникать очереди и задержки в линии телефона. Иногда встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения документов из-за высокой загруженности отдела.

Рекомендация: для экономии времени старайтесь оформлять большинство услуг через личный кабинет СФР на сайте es.pfrf.ru, а при необходимости личного визита — обязательно записывайтесь заранее!