В связи с масштабной реформой и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, с 2023 года все социальные услуги, включая назначение и выплату пенсий, предоставляются через единый институт, Социальный фонд России (СФР). В Псковской области функционирует Региональное отделение СФР, которое продолжает выполнять все функции бывшего Пенсионного фонда. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, получить консультацию и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Псковской области — это государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальных гарантий граждан на территории региона. В сферу деятельности отделения входят:

• Установление и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) льготным категориям граждан.
• Выплата материнского капитала и других пособий семьям с детьми.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и администрирование страховых взносов.
• Оформление сертификатов на материнский капитал и управление средствами пенсионных накоплений.
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечение техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для жителей Псковской области доступны несколько способов связи с региональным отделением СФР.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и электронные сервисы сосредоточены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также региональные новости можно отслеживать на сайте Правительства Псковской области в разделе соцполитики.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная «горячая линия» Социального фонда:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Также продолжает действовать региональный телефон горячей линии Псковского отделения: 8 (8112) -9-90-10.

Номера телефонов

Приемная регионального отделения (г. Псков, ул. Некрасова, 23):

• 8 (8112) -9-90-00, справочная служба.
• 8 (8112) -9-90-01 — факс.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый канал связи через форму на сайте СФР. Для неофициальных запросов и переписки можно использовать email приемной: info@ro60.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).

Личный кабинет

Основным инструментом дистанционного взаимодействия граждан с фондом является Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно там теперь располагается личный кабинет, через который можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии или ее доставке.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Получить выписки и справки.

Для страхователей (работодателей) функционирует специализированный сервис «Электронный документооборот Социального фонда», доступный на главной странице сайта sfr.gov.ru.

Личный прием

Граждане могут получить консультации и подать документы лично в клиентских службах регионального отделения и в МФЦ (Мои Документы). Главный офис расположен по адресу: 180019, Псковская область, г. Псков, ул. Некрасова, д. 23.

График приема

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госууги или по телефону горячей линии).

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Отделения СФР по Псковской области включает в себя несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
2. Управление социальных выплат, работа с материнским капиталом, пособиями на детей, ЕДВ и НСУ.
3. Управление персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка данных о стаже и баллах.
4. Управление администрирования страховых взносов — контроль за уплатой взносов работодателями, работа со страхователями.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов населения.
6. Финансово-экономическое управление, бюджетирование и распределение средств фонда.

Руководство

Руководство региональным отделением осуществляют специалисты с многолетним опытом работы в системе пенсионного и социального обеспечения:

• Управляющий Отделением СФР по Псковской области, осуществляет общее руководство, координацию деятельности всех структурных подразделений и представительств фонда в районах области.
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные гарантии, финансово-экономическая работа).

Актуальная информация о ФИО руководителей всегда доступна в разделе «О фонде» на официальном сайте sfr.gov.ru;

Отзывы

Отзывы жителей Псковской области о работе отделения Социального фонда носят различный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги), возможность быстро заказать справки онлайн, а также профессионализм специалистов при решении сложных вопросов по перерасчету пенсий.
• Сложности и критика: Как и в любом крупном государственном учреждении, иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в клиентских службах, особенно в периоды массовых обращений (например, в конце года при выборе способа доставки пенсии). Также часть отзывов связана с задержками ответов на письменные обращения из-за высокой загруженности специалистов.