С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный Фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Псковского района Псковской области клиентские службы продолжают выполнять все привычные функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, прием документов по социальным программам и ведение индивидуальных лицевых счетов.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального Фонда России по Псковскому району осуществляет ряд социально значимых функций для населения. В их числе:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
• Выплата социальных пенсий;
• Прием заявлений на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
• Ведение учета пенсионных прав граждан и информирование о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Назначение и выплата социальных пособий (включая больничные, детские пособия и выплаты по беременности и родам, функции бывшего ФСС).

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Псковского района могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального Фонда России — sfr.gov.ru. На сайте размещены все нормативные акты, калькуляторы пенсий, а также формы для подачи обращений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по всей территории Российской Федерации работает бесплатная федеральная горячая линия. Звонки принимаются со стационарных и мобильных телефонов.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-44-44

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Псковском районе (Псковская область) для связи по территориальным вопросам:

• Телефон клиентской службы (Псковский район): +7 (8112) -9-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте СФР по Псковской области)
• Справочная служба Отделения СФР по Псковской области: +7 (8112) -9-70-10

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту территориального отделения:

Email: pfr@pfr.pskov.sfr.gov.ru (либо через форму обращений на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (теперь СФР) больше не нужно лично посещать отделения. Все основные услуги доступны онлайн через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru;

Также функционирует Личный кабинет гражданина на сайте Социального Фонда России. Для входа в обе системы используется единая учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:

1. Заказать справки о размере пенсии или состоянии лицевого счета;
2. Подать заявление на назначение пенсии или изменение способа ее доставки;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

При необходимости личного визита для подачи оригиналов документов или получения консультации, гражданам необходимо обращаться в клиентскую службу (на правах отдела) в Псковском районе.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального Фонда России в Псковской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Управления СФР по Псковскому району выделены следующие профильные отделы:

• Клиентская служба: фронт-офис, работающий напрямую с посетителями (прием заявлений, консультации, выдача справок).
• Отдел назначения и выплаты пенсий: специалисты, осуществляющие расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременностью выплат.
• Отдел социальных выплат: отвечает за материнский капитал, федеральные социальные доплаты и другие пособия.
• Отдел персонифицированного учета: работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, обработка данных от работодателей.

Руководство

Управление деятельностью территориальных органов осуществляется следующими должностными лицами:

• Управляющий Отделением СФР по Псковской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Псковском районе — руководит работой специалистов на местах, рассматривает сложные и спорные ситуации, принимает граждан по личным вопросам в установленные часы.

Записаться на прием к руководству можно по телефону клиентской службы или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы жителей Псковского района о работе отделения Социального Фонда носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Возможность решения большинства вопросов онлайн, не покидая дома;
• Компетентность и вежливость специалистов при работе с пенсионерами по сложным вопросам (например, перерасчет стажа);
• Удобную систему электронной записи.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Очередями в часы пик (особенно в первые месяцы после реорганизации и объединения ПФР и ФСС);
• Задержками при дозвоне на местные телефонные номера;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонды могли бы запрашивать самостоятельно по межведомственным каналам.