В связи с реформой пенсионной системы и объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), с 2023 года функции учета и назначения выплат выполняет Социальный фонд России (СФР). Однако в повседневном обращении и по привычке многие граждане продолжают называть учреждение ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру ведомства в Республике Северная Осетия-Алания, актуальные контакты и порядок обращений к руководству.

Руководство

Во главе регионального Отделения Социального фонда России по РСО-Алания стоит управляющий (которого ранее называли начальником Отделения ПФР). Исторически и на данный момент руководящую должность занимает Олег Исаков. Он был представлен коллективу ведомства и приступил к исполнению своих обязанностей еще в 2010 году и успешно руководит региональным отделением по сей день.

В структуре управления также важную роль играет заместитель управляющего. С 15 января 2025 года заместителем управляющего ОСФР по РСО-Алания назначен специалист, имеющий благодарность Председателя ПФР и звание «Отличник ПФР», ранее руководивший управлением материально-технического обеспечения.

На уровне районных управлений (отделов) работают свои начальники:

• ГУ-Управление по Ардонскому району — начальник Баскаева Лаура Станиславовна
• ГУ-Управление по Кировскому району — начальник Котолов Роберт Николаевич

Отделы

Региональное отделение СФР по РСО-Алания включает в себя несколько ключевых структурных подразделений для обеспечения полного цикла социальных гарантий:

1. Управление назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных накоплений.
2. Управление организации учета страхователей — контроль за уплатой страховых взносов и регистрация работодателей.
3. Управление материально-технического обеспечения — логистика, закупки и инфраструктура ведомства.
4. Отдел социальных выплат — обработка данных по материнскому капиталу, детским пособиям и больничным листам (бывш. ФСС).
5. Клиентские службы (районные управления) — непосредственная работа с населением по территориальному признаку (Ардонский, Кировский, Пригородный районы и др.).

Контакты для обращений

Для связи с региональным Отделением Социального фонда по РСО-Алания можно использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и новости размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также продолжает функционировать привычный портал госуслуг (gosuslugi.ru) для получения услуг онлайн.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон приемной управляющего Отделением СФР по РСО-Алания: +7 (8672) -1-68-01 (для уточнения контактов обращайтесь на единый номер или через сайт).
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала и соцвыплат: доступен через региональные вкладки на сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта регионального отделения. Как правило, письма направляются на адрес формата info@r15.sfr.gov.ru (адреса могут обновляться, актуальный ящик уточняйте на сайте).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан удобный сервис, Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

В личном кабинете доступны следующие функции:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
• Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки;
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Подача заявлений на различные социальные выплаты и пособия.
• Заказ справок и документов в электронном виде.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства фонда, включая управляющего Отделением и начальников районных управлений.

График приема

Прием граждан ведется в здании регионального Отделения СФР по РСО-Алания (г. Владикавказ) и в клиентских службах на местах.

• Управляющий Отделением (Олег Исаков): проводит личный прием граждан по предварительной записи. Как правило, приемные дни выпадают на первую и третью среду каждого месяца.
• Начальники районных управлений: осуществляют прием в рабочие дни с понедельника по четверг. Пятница часто отводится под внутреннюю работу и обработку письменных обращений.
• Общий график работы клиентских служб: Понедельник ー Четверг с 09:00 до 17:00, Пятница с 09:00 до 16:00. Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.

Важно: Перед визитом на личный прием к руководству необходимо обязательно записаться по телефону контакт-центра или через канцелярию ведомства, а также предоставить пакет документов, подтверждающих суть вопроса.

Отзывы

Деятельность Отделения СФР (ПФР) по Республике Северная Осетия-Алания традиционно сопровождается большим потоком обращений граждан. В сети можно встретить различные отзывы:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы электронных сервисов, удобства назначения пенсий через Личный кабинет, а также профессионализма сотрудников отдельных районных управлений (в частности, отмечается слаженная работа управлений в Ардонском и Кировском районах под руководством Баскаевой Л.С. и Котолова Р.Н.).
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды «горячих» сезонов (например, при подаче документов на путинские выплаты или индексации), а также с задержками в рассмотрении сложных юридических случаев, требующих запросов в архивы других регионов.

Руководство фонда во главе с Олегом Исаковым регулярно проводит совещания по улучшению качества обслуживания, что подтверждается обновлением материально-технической базы и переходом на цифровое обслуживание населения.