С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все клиентские службы бывшего ПФР в Северном административном округе (САО) Москвы теперь функционируют под эгидой СФР. Ниже представлена актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по САО Москвы выполняет широкий спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием граждан. Основные функции включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные, за выслугу лет).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, при рождении ребенка и др.).
• Прием документов от страхователей (работодателей).

Контакты для обращений

Для жителей Северного административного округа работают несколько клиентских служб. Вы можете обратиться в территориальное отделение по месту вашей регистрации.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, расчет пенсии и подача заявлений осуществляются через единый портал Социального фонда России:

Сайт СФР: sfr.gov.ru

Также многие услуги доступны через портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает единая федеральная горячая линия:

• Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон регионального отделения СФР по г. Москве: +7 (495) -05-00-05

Номера телефонов клиентских служб в САО

Для записи на прием или решения локальных вопросов вы можете связаться напрямую с клиентскими службами районов САО:

• Клиентская служба «Бескудниково»: +7 (495) -87-44-44
• Клиентская служба «Дмитровский»: +7 (495) -87-44-33
• Клиентская служба «Тимирязевский»: +7 (495) -87-44-22
• Клиентская служба «Коптево»: +7 (495) -87-44-11

Примечание: номера телефонов могут меняться, актуальные данные уточняйте на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту:

• E-mail для обращений граждан: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина». Он позволяет:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.

Вход в личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на портале Госуслуг. Прямая ссылка на кабинет — es.sfr.gov.ru.

Личный прием

Личный прием граждан проводится специалистами клиентских служб САО. Для посещения ведомства необходимо:

1. Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.
2. Электронная очередь: При посещении офиса необходимо взять талон в терминале электронной очереди.
3. Документы: При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, относящиеся к цели вашего визита.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по САО Москвы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Некоторые отделения работают в субботу с 09:00 до 14:00 (без перерыва) для приема работающих граждан. Уточняйте информацию по конкретному адресу.

Отделы

Структура территориального подразделения СФР по САО включает в себя следующие основные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет, назначение и выплату пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, детскими пособиями и другими социальными выплатами.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.
• Отдел администрирования страховых взносов: взаимодействует с работодателями и страхователями.

Руководство

Управление Социальным фондом России по г. Москве и территориальными отделами осуществляет:

• Руководитель Отделения СФР по г. Москве: Архипов Игорь Владимирович
• Заместители руководителя: курируют отдельные направления (пенсии, соцстрах, ИУС).
• Начальники клиентских служб по районам САО: отвечают за работу конкретных территориальных офисов на местах.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в установленные часы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в САО Москвы носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис. Также высоко оценивается профессионализм специалистов при решении сложных нестандартных ситуаций.
• Проблемные зоны: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по телефонам клиентских служб из-за высокой загруженности линий.

Совет: чтобы сэкономить время, перед визитом в отделение САО обязательно воспользуйтесь телефоном горячей линии или Личным кабинетом — возможно, ваш вопрос можно решить полностью онлайн.

Важно: Негосударственные пенсионные фонды (НПФ)

Если вы являетесь клиентом негосударственных пенсионных фондов и хотите перевести свои накопления или получить консультацию, вам следует обращаться напрямую в представительства вашего НПФ. Например:

• НПФ ГАЗФОНД: г. Москва, улица Сергея Макеева, 13, 3 этаж (м. Улица 1905 года).
• НПФ Федерация: г. Москва, Цветной бульвар, 2, 3 этаж (м. Сухаревская, Цветной Бульвар, Трубная).

Обратите внимание, что государственный Социальный фонд России (СФР) и негосударственные пенсионные фонды (НПФ) — это разные организации, хотя и связанные с пенсионным обеспечением.