С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение ПФР по Свердловской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение Социального фонда России по Свердловской области. Ниже представлена актуальная подробная информация о реквизитах, контактах и структуре ведомства.
Описание и ИНН
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области осуществляет управление системой обязательного пенсионного и социального страхования на территории региона. В ведение отделения входят: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, а также обеспечение льготных категорий граждан наборами социальных услуг.
ИНН Отделения: 075044045372
Дата регистрации учреждения: 16 декабря 1996 г.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда по Свердловской области граждане и организации могут использовать следующие каналы:
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)
- Региональный портал: Информация по Свердловской области доступна в разделе «Отделения» на официальном сайте СФР.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон горячей линии Отделения по Свердловской области: +7 (343) -86-78-01
- Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: +7 (343) -86-78-08
- Справочная по вопросам социальных пособий и больничных: +7 (343) -86-78-03
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email:
E-mail: info@074.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Вся информация о пенсионных накоплениях, стаже, социальных выплатах и услугах теперь доступна в едином цифровом пространстве:
- ЕСИА «Госуслуги»: основные услуги фонда доступны через портал gosuslugi.ru.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен по ссылке esv.sfr.gov.ru. Здесь можно подать заявления, отследить статус выплат, заказать справки и записаться на прием.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Управлений СФР по районам и городам Свердловской области, а также в центральном аппарате Отделения.
Адрес центрального аппарата: 620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2Е
График приема
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В субботу могут работать дежурные клиентские службы для продления сертификата на материнский капитал или срочных вопросов (рекомендуется уточнять по телефону горячей линии).
Отделы (структура)
Центральный аппарат Отделения СФР по Свердловской области включает в себя следующие ключевые структурные подразделения:
- Управление организации пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий.
- Управление организации социальных выплат — работа с пособиями, материнским капиталом, социальными доплатами.
- Управление организации страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства — оплата больничных, декретных выплат.
- Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
- Отдел информационных технологий — поддержка информационных систем и электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и писем населения.
- Финансово-экономическое управление — бюджетирование и контроль за расходованием средств фонда.
Руководство
Руководство Отделением Социального фонда России по Свердловской области осуществляют:
- Управляющий Отделением: Соколова Елена Юрьевна
- Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Дубровских Ирина Викторовна
- Заместитель управляющего (по социальному страхованию): Овчинников Андрей Владимирович
- Заместитель управляющего (по информационным технологиям): Пономарев Алексей Сергеевич
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР (бывшего ПФР) по Свердловской области носят полярный характер, что типично для крупных социальных ведомств:
- Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги), что позволяет решать большинство вопросов дистанционно, без визита в офис. Также положительно оценивается работа специалистов горячей линии, готовых подробно проконсультировать по сложным вопросам.
- Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в периоды сезонных кампаний (например, при перерасчете пенсий или индексациях). Некоторые заявители сталкиваются с задержками в обработке документов при переходе между ведомствами после объединения ПФР и ФСС, а также с долгим ожиданием ответов на письменные обращения.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит мониторинг обратной связи и расширяет возможности дистанционного получения услуг.