С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все услуги, которые ранее предоставлялись через сайт ПФР по Тюменской области, теперь доступны на едином портале Социального фонда. В данной статье подробно рассмотрим, как зайти в личный кабинет, какие отделы работают в регионе, как связаться со специалистами и другую важную информацию.

Описание

Отделение Социального фонда России по Тюменской области (в состав которого входят также ХМАО-Югра и ЯНАО) — это государственное учреждение, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки (включая санаторно-курортное лечение и обеспечение техническими средствами реабилитации). Сегодня СФР — это единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере, позволяющая оказывать государственные услуги проактивно и дистанционно.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На главной странице сайта можно выбрать регион (Тюменская область), чтобы увидеть актуальные региональные новости и специфику работы отделения.

Для получения электронных услуг и доступа к личным данным используется портал Госуслуги (gosuslugi.ru/socialfund), который является главным шлюзом для взаимодействия граждан с фондом.

Личный кабинет

Вход в «Личный кабинет гражданина» осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Прямая авторизация на старых сайтах ПФР теперь заменена на вход через Госуслуги.

• Адрес страницы авторизации: es.pfrf.ru/login/
• Для входа используйте: Вашу учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть логин и пароль от портала Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов.
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты, материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.
• Выбрать способ доставки пенсии.

Контакты для обращений

Горячая линия

По всем вопросам, касающимся пенсий, пособий и социальных выплат, работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:

8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный). На сайте СФР также доступна функция звукового ассистента для слабовидящих граждан.

Номера телефонов

Региональный телефон «горячей линии» Отделения СФР по Тюменской области: +7 (3452) -9-99-99 (для уточнения местных вопросов, записи на прием и др.).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный email Отделения СФР по Тюменской области: info@sfr72.ru. Также вы можете направить электронное обращение через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Направить обращение».

Личный прием

Личный прием граждан проводится по предварительной записи. Записаться на прием к руководству или профильным специалистам можно:

• Через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах.
• По телефону Единого контакт-центра 8-800-10-000-01.
• Через региональный телефон Отделения.

При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Клиентские службы Отделения Социального фонда России по Тюменской области работают по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых клиентских службах может быть организована работа в субботу (например, 1-я и 3-я суббота месяца) для приема граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни. Уточняйте информацию на региональной странице сайта.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Тюменской области функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, материнский капитал, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), дополнительное материальное обеспечение (ДМО), закрытие пособий по уходу за ребенком.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, предложений, организация личного приема.
5. Отдел информационных технологий и связи — поддержка цифровых сервисов, работа с электронными кабинетами страхователей.
6. Отдел координации деятельности клиентских служб, обеспечение бесперебойной работы МФЦ и территориальных пунктов приема граждан.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Тюменской области осуществляет:

• Управляющий Отделением — руководит всей деятельностью фонда в регионе, распределяет бюджетные средства, несет ответственность за выполнение задач учреждения.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (например, назначение пенсий, социальные выплаты, IT-инфраструктура, финансово-экономическая работа).

Прием граждан управляющим и его заместителями проводится в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Тюменской области носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет и портал Госуслуг. Проактивный механизм назначения пенсий и пособий (без заявления гражданина) получил высокую оценку. Также граждане ценят работу Единого контакт-центра по номеру 8-800-10-000-01, где можно оперативно получить консультацию.
• Проблемы и жалобы: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по телефону в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий), а также на задержки в обработке электронных больничных листов и реестров пособий в связи с масштабной миграцией систем на Единую цифровую платформу (ЕЦП).

Если вы столкнулись с проблемой, Социальный фонд России призывает: «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения». Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.