С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Жителям Архангельска и Архангельской области услуги по назначению пенсий‚ социальных выплат‚ материнского капитала и других мер поддержки оказывает Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Одно из ключевых мест приема граждан располагается по адресу: набережная Северной Двины‚ дом 28 (здание Морского речного вокзала).
Описание
Клиентская служба на набережной Северной Двины‚ 28 представляет собой современный центр обслуживания населения. Здесь можно получить консультации по всем вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования‚ подать документы на назначение пенсий‚ пособий‚ оформить сертификат на материнский капитал‚ а также получить выписки и справки. В здании организованы зоны ожидания и информирования‚ однако посетителям следует учитывать особенности инфраструктуры здания Морского речного вокзала.
Контакты для обращений
- Адрес: 163000‚ г. Архангельск‚ набережная Северной Двины‚ д. 28
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk
Горячая линия и номера телефонов
Для получения оперативной консультации без личного визита в отделение функционирует единая федеральная горячая линия Социального фонда России.
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
По номеру горячей линии можно уточнить порядок назначения выплат‚ статус поданных документов‚ а также получить разъяснения по действующему законодательству (что особенно актуально при несогласии с информацией от рядовых специалистов на местах).
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде используется единый портал Социального фонда. Направить обращение можно через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг без посещения отделения на наб. Северной Двины‚ 28‚ рекомендуется использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА)
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсий и выплат‚ заказать справки‚ отслеживать статус их рассмотрения и записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону горячей линии).
График работы отделения:
- Понедельник — четверг: с 8:30 до 16:45
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00
- Без перерыва на обед
- Выходные: суббота (кроме последней)‚ воскресенье
Отделы
В структуре Отделения СФР по Архангельской области и НАО функционируют следующие ключевые управления и отделы:
- Управление установления пенсий
- Управление установления социальных выплат
- Управление выплаты пенсий и социальных выплат
- Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
- Управление организации работы клиентских служб
- Управление информационных технологий
- Отдел кадров
- Контрольно-ревизионный отдел
- Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации
- Группа по взаимодействию со средствами массовой информации и связям с общественностью
- Группа межведомственного взаимодействия
Руководство
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО возглавляют высококвалифицированные специалисты с многолетним опытом работы в системе пенсионного и социального обеспечения:
- Дедюрин Николай Михайлович — управляющий Отделением. Осуществляет общее руководство‚ координирует и контролирует деятельность отдела кадров‚ контрольно-ревизионного отдела‚ отдела криптографической защиты информации и Филиала в г. Нарьян-Мар.
- Заместитель управляющего (курирует установление и выплату пенсий‚ социальных выплат‚ связи с общественностью). Заслуженный работник социальной защиты населения РФ.
- Заместитель управляющего (курирует персонифицированный учет‚ работу клиентских служб‚ информационные технологии и межведомственное взаимодействие).
Отзывы
Отзывы посетителей о работе клиентской службы на набережной Северной Двины‚ 28 в Архангельске носят полярный характер‚ что типично для крупных социальных учреждений.
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокую компетентность и чуткость отдельных сотрудников. В частности‚ посетители часто благодарят специалиста Хромову Анастасию Сергеевну за внимательное отношение‚ подробные разъяснения сложных вопросов и создание комфортной атмосферы на приеме.
Проблемы и негативные отзывы
- Некомпетентность по актуальным вопросам: Отмечаются случаи‚ когда специалисты на местах не владеют актуальной информацией о новых постановлениях Правительства РФ (например‚ касательно выхода на полную ставку из отпуска по уходу за ребенком до 1‚5 лет по постановлениям №614 и №620 от ). В таких ситуациях специалисты горячей линии СФР дают более точные и актуальные разъяснения.
- Проблемы с доступной средой: Здание Морского речного вокзала не приспособлено для маломобильных граждан. Посетители с ограниченными возможностями здоровья сталкиваются с трудностями при подъеме на второй этаж. При этом на первом этаже для маломобильных работает лишь одно окно‚ а сотрудники не спускаются вниз‚ даже если на втором этаже свободны другие окна.
Рекомендация: Перед визитом на наб. Северной Двины‚ 28‚ рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания‚ а сложные правовые вопросы предварительно проговаривать по номеру горячей линии 8 (800) -00-00-01.