Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Чусовой Пермского края осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством. С 2023 года ПФР и ФСС объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако местные клиентские службы продолжают выполнять весь спектр услуг по назначению пенсий, выплате ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам и дополнительному ежемесячному материальному обеспечению (ДМО).

Также специалисты фонда обеспечивают меры социальной поддержки пожилых граждан, включая компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.

Описание и функции отделения

Клиентская служба в г. Чусовой предоставляет следующие основные услуги:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Прием заявлений на получение материнского капитала и управление его средствами.
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Оформление компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными и престарелыми гражданами.
• Выдача сертификатов на материнский капитал.
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес отделения: 618206, Пермский край, г. Чусовой, ул. Мира, 2, корп. 1

Номера телефонов:

• Телефон местной клиентской службы: 8 (34256) —51-45
• Дополнительный телефон: 8 (34256) —51-34
• Дополнительный телефон: 8 (34256) —51-25

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного визита, а также для получения справочной информации по всей России работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (при необходимости) вы можете использовать электронную почту отделения:

info@069.pfr.gov.ru

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде, проверки состояния индивидуального лицевого счета и заказа справок — это Единый портал государственных услуг и официальный сайт Социального фонда России:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги: gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина. В настоящее время вход в личный кабинет осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Заказать выписки и справки.
4. Распорядиться средствами материнского капитала.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Чусовой, ул. Мира, 2, корп. 1.

График работы отделения:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал Госуслуг.

Отделы и структура

В структуре клиентской службы г. Чусовой можно выделить следующие профильные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за ЕДВ, ДМО и компенсации по уходу.
• Отдел материнского капитала: обработка заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами.
• Отдел персонифицированного учета: работа с лицевыми счетами застрахованных лиц и страхователей (работодателей).

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством обслуживания осуществляет управляющий (начальник) отделения. По вопросам неудовлетворительного качества обслуживания или для решения нестандартных ситуаций граждане могут обратиться к руководителю клиентской службы в г. Чусовой. Точную информацию о текущем руководителе можно уточнить по телефонам клиентской службы или на информационном стенде в холле учреждения.

Отзывы

Работа клиентской службы в г. Чусовой получает различную оценку со стороны граждан. В интернете можно встретить как позитивные, так и негативные отклики.

Положительные отзывы часто подчеркивают профессионализм и оперативность отдельных сотрудников. Например, на сервисе Яндекс.Карты пользователи оставляют такие комментарии:

• «Обращалась к специалисту Сесюниной О. И. Грамотное обслуживание, все понятно, оперативно и доступно. Большое спасибо вам за работу.»
• «Обратилась в клиентскую службу за назначением пенсии. Подали заявление оперативно, без очереди, специалист все объяснил доходчиво.»

Негативные отзывы чаще всего связаны с общими системными проблемами: длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), сложностями дозвона по местным телефонам и техническими сбоями при работе электронных систем.

Для наиболее комфортного взаимодействия с Пенсионным фондом (СФР) в Чусовом рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг и по возможности использовать электронные сервисы для получения справок и оформления выплат без личного визита.