С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители города Тюмени по-прежнему обращаются в привычные клиентские службы для решения вопросов, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала и другими социальными гарантиями.

Одним из ключевых и наиболее востребованных отделений в городе является Управление, расположенное по адресу: ул. Ленина, 78. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие отделы в нем функционируют и как воспользоваться электронными услугами.

Описание

Отделение Социального фонда России по адресу Тюмень, ул. Ленина, 78 (почтовый индекс 625048) — это крупный территориальный орган, осуществляющий обслуживание населения. Данное Управление обслуживает сразу несколько административных округов города: Калининский, Ленинский, Восточный и Центральный. Здесь ведется прием граждан по вопросам трудовых и страховых пенсий, социальных выплат, оформления сертификатов на материнский капитал, а также по вопросам обязательного пенсионного страхования.

Также стоит отметить, что в Тюмени функционирует и другое крупное отделение СФР, расположенное по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ, 27, которое также предоставляет полный спектр услуг и оборудовано пандусом и системой вызова персонала для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Кроме того, большинство услуг можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действуют следующие контактные телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы (ул. Ленина, 78): уточняется непосредственно на официальном сайте или по единому номеру 8-800.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на сайте СФР или портал Госуслуг. Электронная почта территориального отделения может быть предоставлена по запросу по телефону горячей линии.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России создан Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на портале Госуслуг.

В личном кабинете на сайте СФР вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и количество пенсионных коэффициентов.
2. Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Управления осуществляется в клиентских службах. Важно учитывать, что время работы может отличаться в разные дни недели.

График приема клиентской службы (ул. Ленина, 78):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в последнюю субботу месяца может осуществляться прием граждан по предварительной записи (рекомендуется уточнять по телефону горячей линии).

Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).

Отделы

В здании по ул. Ленина, 78 функционируют несколько специализированных отделов для разделения потока граждан и ускорения процесса обслуживания:

• Клиентская служба (отдел обращения граждан): первичный прием, консультирование, прием заявлений.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов о праве на трудовую и социальную пенсию.
• Отдел социальных выплат: вопросы, связанные с ЕДВ, материнским капиталом, компенсациями.
• Отдел организации учета и взыскания задолженности: вопросы уплаты страховых взносов работодателями.

Руководство

Управление Социального фонда России по г. Тюмени осуществляет свою деятельность под руководством начальника Управления и его заместителей. Если гражданин не согласен с решением, вынесенным на уровне клиентской службы (например, получен отказ в назначении трудовой пенсии по возрасту), он имеет право обратиться к руководству Управления в порядке подчиненности или записаться на личный прием к начальнику/заместителю начальника УПФР. Запись на прием к руководству производится через канцелярию или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на ул. Ленина, 78 в Тюмени носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при сложных ситуациях (например, при оформлении досрочной пенсии) и удобное расположение в центре города. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и в дни перед выходными. С внедрением системы предварительной электронной записи через Госуслуги ситуация с очередями значительно улучшилась, поэтому специалистами настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее.