В связи с реорганизией и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги жителям теперь оказывает Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ (СФР). В Зеленограде функции учета и взаимодействия со страхователями и гражданами выполняет Главное управление ПФР №1 по г. Москве и Московской области, а также его клиентские службы.
Описание
Зеленоградское отделение Социального фонда России (бывший ПФР) предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Зеленоградского административного округа (ЗелАО) города Москвы. Основными направлениями работы являются:
- Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных);
- Прием и обработка документов для оформления материнского капитала;
- Учет пенсионных прав граждан и индивидуального (персонифицированного) учета;
- Выплата социальных пособий, компенсаций и мер социальной поддержки;
- Взаимодействие со страхователями (работодателями) по уплате страховых взносов и сдаче отчетности;
- Консультирование по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
На территории округа функционируют несколько клиентских служб, обеспечивающих удобный доступ к услугам фонда для жителей разных районов, в т.ч. клиентская служба ПФР «Матушкино-Савелки».
Контакты для обращений
Официальный сайт
Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также для получения государственных услуг онлайн рекомендуется использовать портал: gosuslugi.ru
Горячая линия
Единый контакт-центр Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
- Приемная ГУ ПФР №1 по г. Москве и Московской области (Зеленоград): +7 (499) -17-21-75
- Телефоны клиентских служб могут уточняться напрямую на официальном сайте СФР или по единому номеру горячей линии.
Электронный адрес
Для официальных обращений граждан и организаций используется форма обратной связи на официальном сайте СФР. Общие электронные адреса отделений обычно не публикуются в целях защиты от спама, однако юридически значимые обращения принимаются через Личный кабинет или «Госуслуги».
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам и страхователям не обязательно посещать отделение лично. Доступны следующие электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — позволяет проверять стаж, количество пенсионных коэффициентов, подавать заявления о назначении пенсии, выбирать способ доставки, заказывать справки и управлять материнским капиталом.
- Личный кабинет страхователя — сервис для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.
- ЕСИА (Госуслуги), авторизация в личных кабинетах осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах Зеленоградского отделения фонда. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.
График приема
Внимание! Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 16:45
- Обеденный перерыв: 13:00, 13:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Некоторые клиентские службы могут работать в сокращенном режиме или иметь дополнительные часы приема в субботу. Точный график работы конкретного отдела уточняйте по телефону: +7 (499) -17-21-75.
Отделы и адреса
В Зеленограде действуют несколько подразделений фонда:
- Главное управление ПФР №1 по г. Москве и Московской области (Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями)
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, микрорайон 16, корпус 1649 (индекс: 124365) - Управление №1 (Корпус 606)
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, корпус 606 - Клиентская служба «Матушкино-Савелки»
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, ул. Гоголя, д. 2 (3 этаж)
Примечание: Не путайте отделение в г. Зеленоград (Москва) с отделением в г. Зеленоградск (Калининградская область, Курортный проспект, 20 / ул. Сибирякова, 7).
Руководство
Руководство Главного управления ПФР №1 по г. Москве и Московской области осуществляет оперативное управление деятельностью фонда на территории Зеленоградского АО. Информация о текущем составе руководства (Начальник ГУ, заместители начальника) регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении» — «Руководство»; Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы жителей Зеленограда о работе отделения Социального фонда носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается:
- Компетентность и вежливость сотрудников в клиентских службах;
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в само отделение;
- Понятная навигация внутри корпусов.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале года или при индексации пенсий);
- Необходимостью предварительной записи из-за ограниченного количества талонов на определенный день;
- Сложностями дозвона по местным телефонам из-за высокой загруженности линий.
Оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность можно через форму обратной связи на сайте СФР или на портале «Дубль ГИС» (2ГИС).