С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах теперь называются отделениями фонда пенсионного и социального страхования. В Ростове Великом функционирует Клиентская служба (на правах отдела) в г. Ростове Ярославской области, которая входит в состав Отделения СФР по Ярославской области. Это межрайонное подразделение, обслуживающее как сам город, так и Ростовский муниципальный округ.

Описание и основные направления деятельности

Отделение Социального фонда в Ростове Великом предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и работодателям. В их числе:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных)
• Выплата социальных пособий и материнского капитала
• Прием отчетности от страхователей (работодателей)
• Оформление сертификатов на материнский капитал и направление его средств
• Назначение ежемесячных выплат на детей
• Оформление и выдача сертификатов на погребение
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения
• Взыскание и урегулирование переплат (дебиторской задолженности)

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для получения консультаций на федеральном уровне работают бесплатные номера горячей линии СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — единый федеральный номер
• 8 (800) -00-10-53 — дополнительный номер для связи

Звонки на оба номера бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Номера телефонов местного отделения

Для прямого обращения в клиентскую службу Ростова Великого используются местные номера:

• 8 (48536) —29-09
• 8 (48536) —24-59

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов по электронной почте можно использовать адрес: sobesrostov@yandex.ru (также может использоваться для связи с управлением социального обеспечения населения Администрации Ростовского муниципального округа, которое тесно взаимодействует с фондом).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение фонда необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov;ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Через лич кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Получить выписки и справки в электронном виде.

Личный прием граждан

Адрес

152151, Ярославская область, г. Ростов Великий, улица Луначарского, 41

Здание клиентской службы располагается на 2 этажах, оборудовано для приема посетителей.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Ростове Великом:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам клиентской службы перед визитом.

Отделы

В структуре межрайонного клиентского сервиса (бывшего УПФР в г. Ростове Ярославской области) можно выделить следующие ключевые направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и организацией доставки пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, работает с работодателями (страхователями).
• Клиентская служба (окна приема граждан) — осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и прием документов.

Руководство

Руководство клиентской службой на правах отдела в г. Ростове осуществляется начальником подразделения, который подчиняется Управлению Отделения Социального фонда России по Ярославской области. В контексте социальной защиты Ростовского муниципального округа также координирует работу Галочкина Юлия Александровна — начальник управления социального обеспечения населения Администрации Ростовского муниципального округа. Точные ФИО руководителя клиентской службы СФР на текущий момент рекомендуется уточнять по телефонам отделения или на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда (ПФР) в Ростове Великом, как и о многих государственных учреждениях, носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Отмечается вежливость и компетентность сотрудников на окнах приема, готовность помочь с заполнением сложных заявлений, а также удобный график работы (начало рабочего дня в 8:00 позволяет обращаться до начала рабочего дня у многих граждан).
• Типичные проблемы: В пиковые периоды (например, в конце года или при подаче заявлений на новые виды пособий) возможны очереди. Также граждане иногда сталкиваются с задержками при обработке электронных обращений или сложностями дозвона по местным номерам телефонов.

Чтобы избежать долгого ожидания в очереди, специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, а также максимально использовать электронные сервисы (Личный кабинет) для подачи заявлений без визита в фонд.