Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) в Устиновском и Первомайском районах города Ижевска выполняет важнейшие государственные функции по социальному обеспечению граждан․ В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, какие услуги оно предоставляет и как попасть на личный прием․

Описание и функции отделения

Клиентская служба Устиновского (и Первомайского) района г․ Ижевска осуществляет широкий спектр социально значимых функций, направленных на поддержку граждан․ В число основных задач отделения входят:

• Пенсионное обеспечение: установление и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, случаю потери кормильца), накопительной пенсии, социальных пенсий, пенсий госслужащим и военнослужащим․
• Материнский капитал: выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами․
• Социальные выплаты: назначение и реализация выплат отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, Героям РФ и др․)․
• Федеральная социальная доплата: назначение доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера в регионе․
• Персонифицированный учет: ведение системы индивидуального учета прав участников системы обязательного пенсионного страхования․
• Пенсионные накопления: формирование, инвестирование и выплата средств пенсионных накоплений․
• Администрирование страховых взносов на обязательное пенсионное и медицинское страхование․
• Социальная поддержка: адресная помощь пенсионерам, софинансирование социальных программ, реализация Программы государственного софинансирования пенсии, а также реализация международных соглашений․

Контакты для обращений

Внимание! Отделение переехало по новому адресу․ Сейчас клиентская служба Устиновского района располагается совместно с Первомайским районом․

• Адрес: Удмуртская Республика, г․ Ижевск, ул․ Ухтомского, 24

Официальный сайт

Официальным представителем Пенсионного фонда в сети интернет теперь является портал Социального фонда России․ Всю актуальную информацию, электронные сервисы и справочные материалы вы можете найти по адресу:

Сайт: sfr․gov․ru (официальный сайт СФР/ПФР)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат вы можете воспользоваться следующими телефонами:

• Телефон горячей линии отделения: 8 (3412) -06-203
• Телефон клиентской службы (Устиновский и Первомайский районы): 8 (3412) -26-009
• Общероссийский телефон бесплатной горячей линии СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан»․ Прямые электронные адреса районных отделений в настоящее время заменены на централизованную систему приема обращений через портал для ускорения обработки запросов и исключения потери писем․

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг больше не нужно посещать отделение․ Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказывать справки и выписки, управлять средствами материнского капитала․
• Единый портал Госуслуг (ЕСИА): через портал gosuslugi․ru доступен весь спектр государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения․

Для входа в обе системы используется единая учетная запись (логином выступает СНИЛС, номер телефона или электронная почта)․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ Ухтомского, 24․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса․

График приема (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуем уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения․ В ряде случаев прием может осуществляться по предварительной записи по телефону горячей линии․

Отделы

В структуре клиентской службы Устиновского и Первомайского районов выделены следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается установлением, перерасчетом и выплатой всех видов пенсий․
2. Отдел социальных выплат: отвечает за выплату материнского капитала, федеральных социальных доплат и других мер поддержки․
3. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан, выдает СНИЛС․
4. Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и устные жалобы, запросы и предложения․

Руководство

Управление клиентской службой Устиновского и Первомайского районов осуществляется руководителем, который несет ответственность за работу отделения, качество обслуживания граждан и своевременное выполнение возложенных на ведомство задач․ Информация о текущем руководителе регулярно обновляется на стендах в холле отделения по адресу ул․ Ухтомского, 24, а также на официальном сайте СФР по Удмуртской Республике․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения Устиновского района в основном касаются живых очередей в дни повышенной нагрузки (особенно в начале и конце месяца)․ С переходом ведомства в статус Социального фонда и объединением функций с Фондом социального страхования, нагрузка на специалистов возросла, однако внедрение электронной очереди и расширение онлайн-сервисов (через Госуслуги и Личный кабинет СФР) значительно улучшили ситуацию․ Положительно отмечается профессионализм и отзывчивость сотрудников при решении сложных нестандартных вопросов в ходе личного приема․