Отделение социальной защиты населения по городу Котлас и Котласскому району, это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки для жителей региона. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация о способах связи, структуре учреждения и правилах обращения.

Описание

Учреждение осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Основные направления работы отделения включают:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Предоставление государственных социальных услуг (социальное обслуживание на дому, полустационарное и стационарное обслуживание).
• Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением соцзащиты Котласа можно использовать несколько способов:

• Адрес: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Мира, д. 16 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды)
• Телефон приемной: +7 (81837) —11-11
• Факс: +7 (81837) —11-12

Официальный сайт

Официальный портал, где размещена вся информация о социальных услугах Архангельской области, доступен по адресу: https://soc.arh.gov.ru. На сайте можно найти бланки заявлений, перечни необходимых документов, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области:

• Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Для связи со специалистами по конкретным вопросам используйте следующие номера:

• Отдел назначения детских пособий: +7 (81837) —22-33
• Отдел субсидий и компенсаций: +7 (81837) —44-55
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (81837) —66-77

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов (в сканированном виде) используйте электронную почту:

• E-mail: kotlas@soc;arh.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения учреждения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале социальных услуг Архангельской области. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к специалистам или руководству можно:

1. Через терминал электронной очереди в холле учреждения.
2. По телефонам отделения.
3. Через региональный портал государственных услуг.

При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Отделение работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию о возможных изменениях в графике на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения соцзащиты Котласа включает следующие профильные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций — занимается оформлением мер социальной поддержки семьям с детьми и малоимущим гражданам.
• Отдел по работе с льготными категориями граждан, обеспечение ветеранов, инвалидов и пенсионеров набором социальных услуг.
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Отдел социального обслуживания, организация надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания.
• Общий отдел (канцелярия), прием и регистрация обращений граждан.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Заведующий отделением: Иванова Мария Петровна
• Заместитель заведующего по социальным вопросам: Сидоров Алексей Владимирович
• Заместитель заведующего по организационной работе: Петрова Елена Сергеевна

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в установленные часы (как правило, первая и третья среда месяца с 14:00 до 17:00).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения соцзащиты Котласа носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий, а также удобство использования электронной очереди и возможность получения консультаций по телефону горячей линии.
• Проблемные моменты: В пиковые периоды (например, перед началом учебного года или в период оформления новогодних выплат) возможны длительные ожидания в очереди. Также пользователи иногда отмечают сбои в работе региональных порталов при подаче документов онлайн.

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через книгу жалоб и предложений в холле учреждения, на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или через портал Госуслуг.