Социальная защита населения, важнейшая структура, обеспечивающая поддержку уязвимым категориям граждан: пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам и малоимущим․ В Архангельске функционирует несколько территориальных отделений, и одним из ключевых является отделение по Ломоносовскому округу․ Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с учреждением, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами․
Описание
Отделение социальной защиты населения по Ломоносовскому территориальному округу является структурным подразделением Государственного казённого учреждения Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г․ Архангельску и Приморскому району»․ Учреждение занимается назначением и выплатой различных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением льгот, путевок на санаторно-курортное лечение, а также оказанием адресной социальной помощи жителям Ломоносовского округа и Приморского района․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи:
- Адрес: Архангельская область, г․ Архангельск, проспект Ломоносова, д․ 30
- Справочный телефон: +7 (8182) -08-680
Официальный сайт
Основная информация о социальных услугах в регионе размещена на портале Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области․ Также актуальные новости и полезная информация регулярно публикуются на официальной странице учреждения в социальной сети ВКонтакте (СоцЗащита Архангельска и Приморского района)․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками отделения используются следующие номера:
- Единый телефон отделения: +7 (8182) -08-680
- Телефон горячей линии (справочная Министерства труда и социального развития Архангельской области): +7 (499) -25-82-35 (по вопросам социального обслуживания в РФ)
По телефону +7 (8182) -08-680 можно узнать график приема, уточнить перечень необходимых документов для оформления пособий, а также подать обращение․
Электронный адрес
Для направления официальных запросов и документов рекомендуется использовать электронную почту учреждения или форму обращений на официальном сайте Министерства труда и занятости Архангельской области․ Точный e-mail отдела можно уточнить по справочному телефону, так как электронные ящики могут меняться в зависимости от внутреннего регламента․
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет․ Через портал государственных услуг РФ или региональные электронные сервисы социальной защиты можно:
- Подать заявление на назначение пособий и льгот;
- Проверить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный прием к специалисту;
- Получить информацию о правах на социальную поддержку․
Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по принципу «одного окна»․ Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием․ Сделать это можно двумя способами:
- По телефону: +7 (8182) -08-680;
- Через специальное приложение или форму на официальном сайте (раздел «Подать обращение» / «Запись на приём в отделение»)․
График приема
Режим работы отделения социальной защиты по Ломоносовскому округу:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может корректироваться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․
Отделы
В структуре отделения по Ломоносовскому округу и Приморскому району функционируют профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий и субсидий;
- Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и пенсионерами;
- Отдел адресной социальной помощи и социального обслуживания;
- Отдел по работе с многодетными семьями;
- Общий отдел (делопроизводство и документооборот)․
Руководство
Управление деятельностью отделения осуществляется руководителем учреждения и его заместителями․ Если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, гражданин имеет право обратится к начальнику отделения или в Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области․ Запись на прием к руководству производится по общему справочному телефону․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты на проспекте Ломоносова, 30 в Архангельске носят разный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и чуткость отдельных сотрудников, готовность подробно объяснить сложные нюансы оформления документов, а также удобство предварительной записи на прием через интернет․
- Недостатки: В пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе) могут наблюдаться большие очереди․ Также некоторые пользователи сервиса 2ГИС и других площадок указывают на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в часы наибольшей нагрузки․
Оставить свой отзыв о работе учреждения можно на популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты) или в официальной группе ВКонтакте․