Государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Северному округу» (сокращенно ГКУ АО «ОСЗН по Северному округу») осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки и социального обслуживания жителей Северного территориального округа Архангельска. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание

Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг, направленных на поддержку малоимущих слоев населения, ветеранов, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан, нуждающихся в социальной помощи. Основные функции отделения включают:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг.
• Оформление и выдача удостоверений льготных категорий граждан (ветераны труда, труженики тыла и др.).
• Оказание государственной социальной помощи в виде натуральных выплат и гуманитарной помощи.
• Социальное сопровождение семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и новостях ведомства размещена на официальном портале Правительства Архангельской области в разделе социальной защиты:

Сайт: social.gov-arh.ru (Отделения социальной защиты населения по округам)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и мер социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по Архангельской области)

Номера телефонов

Непосредственно в отделение Северного округа можно обратиться по следующим номерам:

• Приемная руководителя: +7 (8182) -0-00-01
• Справочная служба (общие вопросы): +7 (8182) -0-00-02
• Отдел назначения пособий и компенсаций: +7 (8182) -0-00-03
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (8182) -0-00-04

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен канал электронной почты:

E-mail: sever@social.gov-arh.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к системе осуществляеться через:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый удобный способ подать заявление на назначение пособий, субсидий на ЖКУ и оформить льготы.
2. Региональный портал государственных услуг Архангельской области: 28.gosuslugi.ru.

Для авторизации в Личном кабинете необходима подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов учреждения. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефонам справочной службы).

Адрес учреждения: 163000, г. Архангельск, Северный территориальный округ, пр. Обводный канал, д. 15.

График приема

• Понедельник: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Вторник: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Среда: 09:00, 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (без перерыва на обед — день расширенного доступа)
• Пятница: 09:00, 16:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Структура отделения социальной защиты Северного округа включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пособий: отвечает за оформление детских пособий, выплат материнского капитала, социальных доплат к пенсии.
• Отдел субсидий и компенсаций: осуществляет расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки населения: работа с ветеранами, инвалидами, реабилитированными гражданами, выдача удостоверений и льготных проездных.
• Отдел по делам семьи и детей: социальное обслуживание семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, организация отдыха и оздоровления детей.
• Общий отдел (канцелярия): прием, регистрация и обработка входящей корреспонденции и обращений граждан.

Руководство

Оперативное управление учреждением и контроль за качеством предоставления государственных услуг осуществляет руководство отделения:

• Начальник отделения: Соколова Елена Владимировна
• Заместитель начальника отделения: Петров Игорь Анатольевич
• Заместитель начальника по социальным вопросам: Васильева Анна Сергеевна

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения Северного округа носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на портале Госуслуг, что позволяет избежать очередей. В то же время в отзывах часто встречаются пожелания по улучшению работы телефонных линий в пиковые периоды (например, в начале отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКХ). В целом, благодаря переходу на электронный документооборот и введению дня расширенного доступа по четвергам, качество и скорость обслуживания граждан значительно возросли.