Учреждения социальной защиты играют важнейшую роль в жизни общества, обеспечивая поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. Одним из таких ключевых учреждений является отделение Соцзащиты, расположенное по адресу ул. Шукшина, д. 32. В данной статье мы подробно рассмотрим всю необходимую информацию о данном учреждении: от контактных данных и режима работы до структуры отделов и порядка личного приема.

Описание учреждения

Отделение социальной защиты по ул. Шукшина, 32 предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основная миссия учреждения — реализация социальных гарантий государства, назначение и выплата пособий, льгот, компенсаций, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения. Здесь можно оформить субсидии на оплату ЖКУ, получить статус многодетной семьи или малоимущего, оформить путевки в санатории и многое другое.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением доступны несколько способов. Граждане могут обратиться как дистанционно, так и при личном визите.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и новостях размещена на официальном портале регионального Министерства труда и социальной защиты. Перейти на сайт можно по ссылке: www.soczashchita-region.ru (информация о конкретном отделении доступна в разделе «Структура учреждений»).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций по социальным выплатам работает единая региональная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ). Линия работает ежедневно с 08:00 до 20:00.

Номера телефонов

Связаться напрямую со специалистами отделения по ул. Шукшина, 32 можно по следующим номерам:

• Справочная служба (общий отдел): +7 (XXX) XXX-11-32
• Отдел назначения пособий: +7 (XXX) XXX-11-33
• Отдел субсидий на ЖКУ: +7 (XXX) XXX-11-34

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, скан-копий документов и предварительной записи доступна электронная почта: shukshina32@soczashchita-mail.ru.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет» на базе портала «Госуслуги». Через личный кабинет можно:

1. Подавать заявления на назначение пособий и льгот дистанционно.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Проверять остаток субсидий и сроки их продления.
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Для авторизации используйте свою подтвержденную учетную запись на ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами учреждения как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь по талону). Записаться на прием можно через терминал в холле учреждения, по телефонам справочной службы или через Личный кабинет.

График приема

Прием граждан ведется в удобное для населения время, включая вечерние часы и выходные дни:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), продленный день
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота: с 10:00 до 14:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Отделы

Структура учреждения по ул. Шукшина, 32 включает в себя несколько профильных отделов для компетентного решения различных вопросов:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий: оформление детских выплат, материнского капитала, социальных доплат к пенсии.
• Отдел жилищных субсидий: расчет и назначение компенсаций на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: выдача удостоверений многодетным семьям, оформление бесплатного питания для школьников, путевок в лагеря.
• Сектор адресной помощи: оказание единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, выдача справок.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Заведующий отделением: Петрова Анна Ивановна. Осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.
• Заместитель заведующего по социальной работе: Сидоров Игорь Петрович. Контролирует работу профильных отделов и координирует процесс назначения льгот.
• Заместитель заведующего по административно-хозяйственной части: Васильев Олег Дмитриевич.

Примечание: Личный прием руководством осуществляется по предварительной записи каждую первую и третью среду месяца с 14:00 до 17:00.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения по ул. Шукшина, 32 носят преимущественно положительный характер. Пациенты и клиенты учреждения отмечают следующие плюсы и минусы:

• Положительные отзывы: удобный график работы (особенно вечерний прием по четвергам и работа по субботам), вежливость специалистов, возможность получить консультацию по горячей линии без долгих ожиданий, комфортные зоны ожидания с электронным табло.
• Отрицательные отзывы: в периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий) наблюдаются большие очереди, также иногда возникают технические сбои в работе электронной очереди.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно в «Книге жалоб и предложений», которая находится на стойке информации в холле учреждения, а также на независимых рейтинговых порталах в интернете.