Отделение соцзащиты Свердловского района – это государственное учреждение, которое реализует программы социальной поддержки населения, оказывает консультационные услуги, принимает обращения граждан и обеспечивает их правовую защиту в сфере социальной политики.

Контакты для обращений

• Адрес: 625000, г. Пермь, ул. Свердловская, д. 12
• Официальный сайт: https://soszashita-perm.ru/sverdlovsky
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны:
  • Основной: 342‑27‑55‑10
  • Приёмная (для записи в личный приём): 342‑27‑55‑11
  • Экстренные вопросы (социальные выплаты): 342‑27‑55‑12
• Электронный адрес: soczashita@sverdlovsky.perm.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения выписок из личного дела необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация доступна 24/7.

Личный приём (приём граждан)

Записатся на личный приём можно через телефон 342‑27‑55‑11, через форму онлайн‑записи на сайте или в личном кабинете. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Важно: в праздничные дни отделение работает по сокращённому графику – 09:00‑13:00. О точных изменениях графика рекомендуется уточнять по телефону горячей линии.

Структура и отделы

1. Отдел по работе с пенсионерами – оформление пенсий, соцпособий, консультации по льготам.
2. Отдел по поддержке семей с детьми – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком, детские сады.
3. Отдел по социальной помощи малоимущим – единовременные выплаты, продовольственная помощь, субсидии на оплату ЖКХ.
4. Отдел по реабилитации инвалидов – выдача удостоверений, пособий, организация реабилитационных программ.
5. Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов, подготовка документов.
6. Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом, техническая поддержка сайта.

Руководство отделения

• Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук.
• Заместитель начальника по работе с пенсионерами: Смирнова Ольга Викторовна.
• Заместитель начальника по работе с семьями: Кузнецов Андрей Михайлович.
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях.

• Мария К. – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за ребёнком. Всё сделали в течение трёх дней, а консультация была понятной и вежливой».
• Владимир С. – «Горячая линия действительно работает круглосуточно. Позвонил в 23:00, получил ответы на все вопросы о пенсионных выплатах».
• Елена Т; – «Личный кабинет – удобный сервис. Через него я подала заявление на субсидию по ЖКХ, статус отслеживала онлайн, без очередей в отделении».
• Алексей М. – «Отделение помогло оформить инвалидную карту. Юристы объяснили, какие документы нужны, и помогли собрать их в полном объёме».

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в отделение следующими способами:

1. Лично – по адресу: ул. Свердловская, д; 12, в часы приёма.
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор оформит заявку и даст рекомендации.
3. Онлайн через форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
4. Через личный кабинет – после авторизации выберите раздел «Мои обращения» и заполните форму.

Для ускорения обработки рекомендуется подготовить:

• Копию паспорта.
• ИНН и СНИЛС.
• Документы, подтверждающие право на получение социальной помощи (справки, выписки из банка и т.п.).

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные документы и формы заявлений
• Новости отдела
• Официальный аккаунт в социальной сети VK

Отделение соцзащиты Свердловского района города Пермь стремится к открытости, оперативности и качественному обслуживанию населения. Если у вас возникли вопросы или предложения – смело обращайтесь по указанным контактам.