В Кемерово работает несколько отделений Пенсионного фонда России, обслуживающих жителей центрального, заводского и других районов города. Ниже собраны актуальные сведения о контактах, режиме работы, услугах и отзывах граждан.
Основные отделения ПФР в Кемерово
| № | Адрес | Телефон | Режим работы | Ответственный |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Советский проспект, 74 (Центральный район) | +7 (3842) -8‑73‑20 (горячая линия) +7 (3842) -8‑71‑76 (приёмная управляющего) | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | Руководитель клиентской службы – Анна Викторовна Кириленко тел.: +7 (38473) -‑31‑00 |
| 2 | Улица Кирова, 40 (Центральный район) | +7 (3842) -6‑XX‑XX (общий справочный) | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | — |
| 3 | Карболитовская улица, 7 (Заводской район) | +7 (3842) -0‑85‑91 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | — |
| 4 | Кузбасская улица, 31 (Кемерово) | +7 (3842) -0‑86‑34 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | — |
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР России: https://www.pfr.gov.ru
- Личный кабинет ПФР (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru – проверка пенсионных прав, подача заявлений онлайн, отслеживание статуса выплат.
Горячая линия и электронная почта
Для быстрых вопросов, связанных с начислением пенсий, страховыми выплатами и другими услугами, используйте:
- Горячая линия ПФР в Кемерово: +7 (3842) -8‑73‑20 (круглосуточно, автоматический справочник + оператор).
- Электронная почта: info@pfr-kemerovo.ru (приём заявок, вопросов по документам).
Личный приём (приёмная) и график работы
Приёмная управляющего отделения (Советский проспект, 74)
Телефон приёмной: +7 (3842) -8‑71‑76
График: Пн‑Пт — 10:00‑18:00 (без перерыва). Выходные – суббота, воскресенье.
Приёмные в других районах
Для отделения по Карболитовской улице, 7 и Кузбасской улице, 31 приёмные работают по следующему графику:
- Пн‑Пт — 09:00‑17:00
- Сб, Вс – выходные
Структура отделения (отделы)
- Клиентская служба – приём и обработка заявлений, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения.
- Отдел расчёта пенсий и социальных выплат – формирование расчётных листов, проверка стажа.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, электронными сервисами.
- Отдел кадров и документооборота – оформление справок, копий документов, работа с архивом.
Руководство отделения
Главным руководителем клиентской службы в Кемерово является Анна Викторовна Кириленко. Ее контактные данные:
- Телефон: +7 (38473) -‑31‑00
- Электронная почта: kirilenko@pfr-kemerovo.ru
Для вопросов, требующих вмешательства директора отделения, рекомендуется обращаться в приёмную управляющего по телефону +7 (3842) -8‑71‑76.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети). Они дают представление о качестве обслуживания.
- Положительные:
- «Сотрудники в приёмной быстро проверили документы, помогли оформить заявление онлайн. Ожидание – 15 минут.»
- «Горячая линия отвечает сразу, без длительных ожиданий. Информация по выплатам точная.»
- Негативные:
- «В часы пик (12‑14) в отделении на Советском проспекте очередь может достигать 30 человек. Рекомендуется записываться заранее через сайт.»
- «Некоторые сотрудники дают разнородные ответы по поводу сроков выплаты пособий. Нужно уточнять у руководителя.»
Общий вывод: большинство заявителей отмечают профессионализм персонала и удобство личного кабинета, однако советуют планировать визит заранее, особенно в будние дни.
Как записаться на приём онлайн
Для экономии времени можно воспользоваться сервисом записи через официальный сайт ПФР:
- Перейдите на страницу записи.
- Выберите нужный отдел (например, «Клиентская служба – Советский проспект, 74»).
- Укажите удобную дату и время, подтвердите заявку.
- Получите подтверждение на электронную почту или в SMS.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР России
- Личный кабинет ПФР
- Запись на приём онлайн
- Карта с расположением отделений
Дата актуализации информации: 7 июня 2026 г.