С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители столицы по-прежнему обращаются в территориальные управления по месту своего административного округа. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, адреса, график работы и способы связи с отделениями СФР (бывш. ПФР) по административным округам Москвы.
Описание
Отделения Социального фонда России (ранее — Главные управления ПФР) по городским округам Москвы — это территориальные органы, которые осуществляют назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведут индивидуальный (персонифицированный) учет граждан. В Москве действует несколько управлений, каждое из которых обслуживает определенные районы и административные округа (САО, СЗАО, ЗелАО, ЮВАО и др.).
Контакты для обращений и номера телефонов
Ниже представлены контактные данные основных клиентских служб и управлений СФР по административным округам Москвы:
Северный административный округ (САО)
- Адрес: г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, к. А (обслуживает ряд районов САО и ЗАО)
- Клиентская служба «Бескудниково»: г. Москва, Дубнинская улица, д. 37, корпус 1
- Телефон: 8 (499) -17-21-75
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
- Адрес (ГУ ПФР №9): г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 60
- Метро: Щукинская (850 м), Войковская (1 км 700 м), Октябрьское поле (2 км 50 м)
- Телефон: 8 (499) -20-40-34
Восточный административный округ (ВАО)
- Адрес (ГУ ПФР №7): г. Москва, ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1
Зеленоградский административный округ (ЗелАО)
- Адрес (ГУ ПФР №1): г. Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649
- Телефон: 8 (499) -17-21-75
Южный и Юго-Восточный административные округа (ЮАО и ЮВАО)
- Клиентская служба (Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное): обслуживание граждан соответствующих районов.
Центральный административный округ (ЦАО)
- Адрес (Филиал 10): г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 1
Официальный сайт
С момента объединения ПФР и ФСС вся актуальная информация, электронные сервисы и услуги предоставляются через единый портал Социального фонда России.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и социальных гарантий работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
- Справочно-информационная служба по г. Москве и МО: уточняется на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».
Электронный адрес
Обращения в фонд в электронном виде направляются через специализированные формы на официальном сайте или портал Госуслуг. Для официальной переписки с Отделением СФР по г. Москве и Московской области используется адрес:
- Email: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов) или адреса клиентских служб, указанные на сайтах управлений.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина для просмотра состояния индивидуального лицевого счета, назначения пенсий, материнского капитала и социальных выплат теперь осуществляется через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (перенаправляет на авторизацию через Госуслуги)
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется в клиентских службах на территории соответствующих округов.
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:45
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (в некоторых отделениях до 17:45)
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Выходные: Суббота, Воскресенье
Внимание! В последнюю пятницу каждого квартала проводится санитарный день, график работы в этот день: с 10:00 до 12:30.
Запись на личный прием к руководству: Осуществляется по телефонам соответствующих филиалов (например, для Филиала 10 по адресу Тверской бульвар, д. 18, стр. 1 работает отдельный телефон для записи к директору и заместителю директора).
Отделы
В структуру территориальных управлений СФР по округам входят следующие основные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Клиентская служба (служба «одного окна»)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
Руководство
Управление Социальным фондом по г. Москве и Московской области осуществляет Председатель Отделения СФР. В каждом территориальном управлении (бывш. ГУ ПФР) по административному округу работают:
- Начальник управления (руководитель филиала)
- Заместители начальника управления (курируют отдельные направления: пенсионные вопросы, социальные выплаты, ИТ и др.)
Точный состав руководства каждого конкретного округа рекомендуется уточнять на информационных стендах в клиентских службах или по телефонам горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР (ПФР) в Москве носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Удобство получения услуг через «Личный кабинет» и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости посещать отделения лично.
- Компетентность специалистов при решении сложных вопросов по назначению пенсий.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в очередях в клиентских службах, особенно в периоды подачи годовых отчетов работодателями или перед праздниками.
- Сложности дозвона по телефонам справочных служб округов.
- Временные технические сбои при работе электронных сервисов в периоды объединения баз данных ПФР и ФСС.
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону, а также максимально использовать электронные сервисы СФР.