С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения ПФР. В Северном административном округе (САО) Москвы на Дмитровском шоссе расположены два ключевых клиентских подразделения, которые обслуживают районы САО и СВАО. В данной статье собрана исчерпывающая информация о графиках работы, контактах и структуре этих отделений.

Описание

На Дмитровском шоссе в САО функционируют клиентские службы Главных управлений Социального фонда России по городу Москве и Московской области. Эти отделения обслуживают густонаселенные районы северной столицы, включая:

• Районы САО: Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Головинский, Восточное Дегунино, Западное Дегунино, Дмитровский, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино и Хорошёвский.
• Районы СВАО: поселение Северный и прилегающие территории.

Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, назначения социальных выплат и другим вопросам, входящим в компетенцию СФР.

Контакты для обращений и адреса

На Дмитровском шоссе работают два основных подразделения:

1. Клиентская служба района Дмитровский (ГУ СФР № 5)
   Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 125, корпус 1
   Район: Дмитровский (САО)
   Ближайшее метро: Селигерская (около 2,2 км)
2. Клиентская служба района Северный (ГУ СФР № 6)
   Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 165Д, корпус 1
   Округ: Северо-Восточный административный округ (СВАО)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и электронные сервисы доступны на едином официальном портале Социального фонда России:

www.pfrf.ru

Через сайт можно заказать справки, записаться на прием, подать заявления и воспользоваться другими цифровыми услугами без визита в отделение.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральный номер:

• 8 (800) -00-00-01 — Единая справочная служба Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов

Телефоны для связи с конкретными клиентскими службами на Дмитровском шоссе:

• +7 (495) -25-67-12 — Телефон клиентской службы по адресу: Дмитровское шоссе, д. 165Д, к. 1 (район Северный, СВАО).
• Телефон клиентской службы по адресу: Дмитровское шоссе, д. 125, к. 1 (район Дмитровский, САО) — рекомендуется уточнять через единую справочную 8 (800) -00-00-01 или на официальном сайте, так как прямые городские номера часто меняются в связи с реорганизацией.

Электронный адрес

На сегодняшний день Социальный фонд России предпочитает вести коммуникацию через электронные сервисы личного кабинета и форму обратной связи на официальном сайте. Электронная почта для обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения, как правило, не публикуется для предотвращения спама. Рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на сайте www.pfrf.ru
• Портал «Госуслуги»

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfrf;ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала «Госуслуги».

В личном кабинете доступны:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подача заявлений о назначении и доставке пенсии.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по адресам: Дмитровское шоссе, 125 к.1 и Дмитровское шоссе, 165Д к.1. Для посещения отделения необходимо:

• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Предоставить документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).
• Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда России на Дмитровском шоссе:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны изменения — сокращенный день перед выходными)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Перерыв на обед обычно не предусмотрен, однако график может незначительно отличаться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В зданиях на Дмитровском шоссе функционируют следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — основное подразделение для приема посетителей, выдачи справок, приема заявлений.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пособий, компенсаций и материнского капитала.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает письменные и устные жалобы, предложения и заявления.

Руководство

Клиентские службы на Дмитровском шоссе входят в состав Главных управлений СФР по г. Москве и Московской области (ГУ СФР № 5 и ГУ СФР № 6). Руководство клиентских служб (начальники управлений и их заместители) осуществляют личный прием граждан по вопросам неудовлетворенности качеством предоставления услуг или в случае нерешенности проблемы на уровне рядовых специалистов.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию соответствующего управления или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы о работе отделений на Дмитровском шоссе (как 125 к.1, так и 165Д к.1) носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных учреждений:

• Положительные стороны: Отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников, готовность помочь с заполнением документов, удобство использования электронных терминалов для получения талонов электронной очереди.
• Отрицательные стороны: Жалобы на длительное время ожидания в очередях (особенно в утренние часы и понедельник), загруженность специалистов, а также на сложности дозвона по местным телефонным номерам.

Для улучшения опыта взаимодействия настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) и предварительно записываться на прием.