Социальная защита населения в Северной столице представляет собой разветвленную сеть учреждений, главная задача которых — оказание поддержки малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям граждан. В Санкт-Петербурге функционирует 22 отдела социальной защиты населения (ОСЗН), распределенных по районам города. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру соцзащиты СПб, контактные данные, график работы и способы получения услуг.

Описание деятельности

Отделы социальной защиты населения (в народе часто по привычке называют СОБЕС) выполняют важнейшие функции по назначению и выплате различных пособий, субсидий, компенсаций, а также по предоставлению мер социальной поддержки. Среди основных направлений работы:

• Назначение и выплата детских пособий и компенсаций;
• Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• Предоставление льгот ветеранам, инвалидам и пенсионерам;
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям;
• Ведение регистра лиц, имеющих право на меры социальной поддержки.

Контакты для обращений и горячая линия

Для решения общегородских вопросов и получения справочной информации работают единые контактные центры и телефоны горячей линии Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга.

Номера телефонов:

• Справочная служба (горячая линия): 7 (812) -76-24-61
• Секретарь: 7 (812) -17-28-01
• Факс: 7 (812) -17-28-02

Руководство и отделы (структура)

Каждый районный отдел соцзащиты имеет четкую структуру, включающую руководство и профильные секторы. Для решения узких вопросов можно обращаться напрямую к начальникам соответствующих подразделений:

• Начальник отдела: 7 (812) -17-28-04
• Заместитель начальника отдела: 7 (812) -17-28-10
• Начальник сектора пособий: 7 (812) -17-28-22
• Начальник сектора социального развития и контроля: 7 (812) -17-28-05
• Начальник сектора социальной защиты и детства: 7 (812) -17-28-27
• Начальник сектора организации государственной социальной помощи: 7 (812) -17-28-11
• Начальник сектора по делам ветеранов и инвалидов: 7 (812) -17-28-14

Отделы соцзащиты по районам города

В Санкт-Петербурге действует 22 районных отдела. Ниже представлены контакты некоторых из них:

1. Адмиралтейский район: 198068, СПб, ул. Садовая, 55/57. Телефон: 310-99-79, Факс: 310-80-50.
2. Невский район: 192131, СПб, пр. Обуховской Обороны, д. 163. Телефон/факс: 417-37-53. E-mail: oszntunev.gov.spb.ru
3. Выборгский район: 194354, СПб, Учебный пер., д. 2. E-mail: oszntuvyb.gov.spb.ru
4. Петродворцовый район: СПб, г. Петергоф, бульвар Разведчика, 10/3.

Официальный сайт и электронный адрес

Основным официальным ресурсом, где собрана информация обо всех учреждениях, является портал Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга — www.ksp.gov.spb.ru. Также огромный спектр услуг можно получить через единый портал государственных услуг.

Электронные адреса районных отделов формируются по шаблону: oszntu[район].gov.spb.ru. Примеры:

• ОСЗН Невского района: oszntunev.gov.spb.ru
• ОСЗН Выборгского района: oszntuvyb.gov.spb.ru

Личный кабинет

Для дистанционного обращения в соцзащиту без необходимости личного визита функционирует Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг (gosuslugi.ru); В личном кабинете можно:

• Подать заявления на назначение пособий и выплат;
• Проверить статус рассмотрения обращения;
• Получить информацию о начисленных льготах и субсидиях;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график работы

Прием граждан специалистами отделов социальной защиты населения осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону).

График приема граждан:

Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 17:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых районах могут быть организованы дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам. Рекомендуем уточнять информацию на сайтах конкретных ОСЗН.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделов соцзащиты Санкт-Петербурга носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг, что позволяет минимизировать посещение кабинетов. Также жители положительно оценивают профессионализм специалистов секторов по делам ветеранов и детских пособий.

В то же время, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в часы пик (особенно в период оформления субсидий на ЖКХ), а также на сложности дозвона по справочным телефонам. Руководство УСЗН регулярно работает над улучшением качества обслуживания, увеличивая количество точек доступа и расширяя возможности дистанционного получения услуг.