С 2019 года в России произошли масштабные изменения в системе персонифицированного учета. Пенсионный фонд РФ официально отменил выдачу привычных всем зеленых пластиковых карточек страхового свидетельства, которые выдавались гражданам с конца 1990-х годов. С 1 апреля 2019 года СНИЛС больше не имеет физического носителя в виде пластика, а с октября территориальные органы ПФР полностью прекратили его выдачу населению.

Вместо пластиковой карточки теперь выдается уведомление (АДИ-РЕГ) — обычный бумажный бланк белого цвета без специальной защиты, который можно получить как в физическом виде, так и в электронном. Важно понимать: сам страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) сохраняется на протяжении всей жизни, не меняется при смене ФИО или утере документов и больше не привязан к физическому носителю.

Описание изменений и как заменить СНИЛС сейчас

Многие граждане до сих пор задаются вопросом, что делать, если зеленая пластиковая карточка утеряна или требуется замена данных. В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), все услуги теперь предоставляются через новую структуру.

• При утере пластика: Вам не нужно получать новую карточку. Достаточно заказать электронный дубликат уведомления.
• При смене фамилии: Сам номер СНИЛС остается прежним, однако данные в Социальном фонде необходимо обновить. Документ выдается бесплатно и действует всю жизнь.
• Как заменить онлайн: Подайте заявление на выдачу дубликата СНИЛС на официальном сайте Социального фонда (СФР). Для этого понадобится подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с СНИЛС, пенсионным обеспечением и социальными выплатами, необходимо обращаться в Социальный фонд России (ранее ПФР).

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения электронных услуг работает отдельный портал: es.pfrf.ru/login

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный);
• Телефон горячей линии для регионов: уточняйте на официальном сайте СФР, так как номера территориальных отделений могут отличаться.

Электронный адрес

Для официальных обращений и консультаций можно использовать электронную почту Социального фонда: info@sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте вашего регионального отделения).

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Социального фонда на сайте es.pfrf.ru/login. Через личный кабинет вы можете:

1. Узнать свой СНИЛС (в связи с объединением ПФР и ФСС узнать номер можно именно там).
2. Подать заявление на выдачу дубликата СНИЛС.
3. Воспользоваться пенсионным калькулятором.
4. Записаться на личный прием в отделение.
5. Заказать необходимые справки и отслеживать статус своих обращений.

Также для оперативного взаимодействия с Фондом доступно мобильное приложение СФР, функционал которого дублирует личный кабинет.

Личный прием и график приема граждан

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете обратиться в клиентскую службу территориального органа Социального фонда.

• График приема: Стандартный график работы отделений — с понедельника по пятницу. Прием граждан обычно ведется с 09:00 до 17:00 или 18:00 без перерыва на обед. В некоторых отделениях предусмотрен прием по субботам (уточняйте информацию по вашему региону).
• Личный прием: Ведется специалистами клиентской службы по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии) или в порядке живой очереди по талонам электронной очереди.

Отделы и структура Социального фонда

После реорганизации структура фондов была объединена. Основные подразделения, с которыми взаимодействуют граждане:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультации по СНИЛС, выдача уведомлений.
• Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, новые семейные выплаты (напомним, что с 03 июня 2026 года Соцфонд уже начал перечислять новые семейные выплаты).
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, обновление данных при смене ФИО.

Руководство

Управление объединенным Социальным фондом России осуществляет Председатель Правления и его заместители. В региональных отделениях работают управляющие отделениями СФР. Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан об отмене пластиковой карточки СНИЛС и работе Социального фонда носят преимущественно позитивный характер в части цифровизации услуг. Главные плюсы, которые отмечают пользователи:

• Нет необходимости хранить пластиковую карточку, которая легко ломалась или терялась.
• Возможность быстро получить электронный дубликат СНИЛС через личный кабинет.
• Удобство обновления данных при смене фамилии без перевыпуска пластика.

Однако в отзывах также встречаются сложности: некоторые работодатели и государственные учреждения по привычке требуют именно «зеленую карточку», не принимая бумажное уведомление или электронный документ, что создает временные неудобства. Также граждане отмечают, что при объединении ПФР и ФСС в СФР потребовалось время на адаптацию к новым сайтам и структуре личного кабинета.

Резюме: Пластиковая карточка СНИЛС осталась в прошлом. Ваш страховой номер теперь всегда доступен в электронном виде в личном кабинете Социального фонда, а получить подтверждающий документ (уведомление АДИ-РЕГ) можно абсолютно бесплатно в любое удобное время.