Тема пенсионного обеспечения в Троицком и Новомосковском административных округах (ТиНАО) — так называемой Новой Москве — имеет свои особенности․ Из-за присоединения новых территорий многие жители сталкиваются с вопросами о том, куда обращаться для оформления пенсионной карты Новой Москвы, получения социальных выплат и льгот․ В этой статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с профильными ведомствами, использую актуальные данные на 2026 год․

Описание

Пенсионная карта Новой Москвы — это обобщенное понятие, включающее в себя как классическое пенсионное страхование (ведомство Социального фонда России), так и региональные социальные карты москвича, которые предоставляют жителям ТиНАО право на льготный проезд, бесплатный проезд в пригородных поездах и скидки в магазинах․ Оформление и обслуживание карт и пенсий для жителей Новой Москвы осуществляется через территориальные органы Социального фонда России (СФР) и центры госуслуг «Мои документы»․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионной картой, жителям Новой Москвы следует обращаться по следующим каналам:

• Центры госуслуг «Мои документы» в Троицком и Новомосковском округах
• Территориальные отделы Социального фонда России (СФР) по г․ Москве
• Единая справочная служба Правительства Москвы

Официальный сайт

Основная информация по пенсионному обеспечению и социальным картам размещена на официальных ресурсах:

1. СФР (Социальный фонд России): sfr․gov․ru — для проверки стажа, пенсионных накоплений и оформления электронных заявлений․
2. Официальный портал Мэра Москвы (mos․ru): mos․ru — для оформления и продления социальной карты москвича (пенсионной карты), записи на прием в МФЦ․

Горячая линия

Для оперативного решения проблем с пенсионной картой работают бесплатные федеральные и региональные горячие линии:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (работает круглосуточно, звонок бесплатный по всей России);
• Горячая линия портала mos․ru и социальной карты: +7 (495) -39-55-55 (ежедневно с 08:00 до 21:00)․

Номера телефонов

Для связи с конкретными ведомствами в Новой Москве используйте следующие номера:

• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77
• Справочная служба отделений СФР по г․ Москве: +7 (495) -87-09-19
• Телефон горячей линии по вопросам социальной карты учащегося/пенсионера: +7 (495) -39-55-55

Электронный адрес

Направить обращение или задать вопрос можно через официальные электронные каналы:

• Электронная приемная СФР: доступна через форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Электронная приемная Правительства Москвы: igor․mos․ru или через форму на mos․ru․

Личный кабинет

Большинство услуг сегодня можно получить дистанционно, не посещая офисы:

• Личный кабинет СФР: Вход осуществляется через Госуслуги (es․pfrf;ru)․ Здесь можно заказать выписку из лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии, выбрать способ доставки․
• Личный кабинет на mos․ru: Необходим для управления социальной картой москвича․ В разделе «Услуги» -> «Социальная поддержка» -> «Социальная карта москвича» можно подать заявку на выпуск, продление или блокировку карты при утере․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных карт ведется:

1. В центрах «Мои документы»: Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал mos․ru․ Здесь помогают с заполнением заявлений на выпуск пенсионной карты москвича․
2. На территориях отделений СФР: Прием специалистов фонда осуществляется по предварительной записи через Госуслуги или по телефону горячей линии․
3. Выездные консультации: Периодически СФР организует выездные приемы в поселениях Новой Москвы (Троицк, Щербинка, Внуково, Московский и др․)․

График приема

Стандартный график работы ведомств в Новой Москве:

• Центры «Мои документы» (МФЦ): Ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед и без выходных․
• Клиентские службы СФР: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых отделениях четверг — удлиненный день до 20:00)․ Суббота и воскресенье — выходные․

Внимание! Перед визитом в отделение СФР обязательно уточняйте время работы конкретного специалиста по телефону․

Отделы

В структуре обслуживания жителей Новой Москвы выделяются следующие профильные отделы:

• Отделение СФР по г․ Москве: Управление в Троицком и Новомосковском административных округах․ Отвечает за назначение пенсий, материнского капитала и других федеральных выплат․
• Департамент труда и социальной защиты населения г․ Москвы: Отдел по работе с населением ТиНАО․ Отвечает за региональные доплаты к пенсии и выпуск социальных карт москвича․
• ГУП «Московский социальный регистр» (ГУП МСР): Отдел по обслуживанию социальных карт․ К ним стоит обращаться при технических проблемах с картой (не работает в транспорте, не проходит оплата в магазине)․

Руководство

Если стандартные способы решения проблемы не помогают, можно обратиться к руководству:

• Руководитель Отделения СФР по г․ Москве: Архипов Илья Владимирович․ Прием граждан ведется по предварительной записи в Общественной приемной Отделения․
• Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения г․ Москвы: Филиппова Евгения Николаевна․ Запись на прием к руководству Департамента доступна через портал mos․ru․
• Префект Троицкого и Новомосковского административных округов г․ Москвы: Решает комплексные вопросы инфраструктурного и социального обеспечения присоединенных территорий․

Отзывы

Анализ отзывов жителей Новой Москвы о сервисах пенсионного обеспечения и социальных картах показывает двойственную картину:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство дистанционного продления социальной карты москвича через портал mos․ru без визита в МФЦ․ Также хвалят работу горячей линии СФР, где операторы оперативно помогают с расчетом пенсии и проверкой стажа․
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с удаленностью клиентских служб СФР от небольших поселений Новой Москвы, из-за чего пенсионерам приходится тратить много времени на дорогу․ Также периодически встречаются жалобы на задержки в выпуске и пересыле пластиковых пенсионных карт, а также на технические сбои при считывании карты в наземном общественном транспорте ТиНАО․

Если вы столкнулись с проблемой, лучший способ ее решить, начать с звонка на горячую линию или обращения в чат поддержки на портале mos․ru, где операторы могут оперативно устранить программные ошибки или подсказать алгоритм действий․