Пенсионное обеспечение сотрудников таможенных органов и членов их семей — это специализированное направление социальной поддержки в системе Федеральной таможенной службы (ФТС России). В отличие от гражданских лиц, которые обращаются в Социальный фонд России, бывшие сотрудники таможни получают пенсии за выслугу лет, по инвалидности и по случаю потери кормильца через специализированные подразделения, пенсионные отделы ФТС.

В данной статье подробно разобраны способы связи, структура и порядок обращения в Пенсионный отдел ФТС России.

Описание

Пенсионная служба ФТС России функционирует в структуре Главного финансово-экономического управления (ГФЭУ). Основная задача пенсионного отдела — своевременное назначение, перерасчет и выплата пенсий, пособий, компенсаций и иных выплат сотрудникам таможенных органов, имеющим специальные звания, федеральным государственным служащим, а также членам их семей.

Пенсионное обеспечение в системе ФТС регламентируется Законом РФ от № 4468-1, Федеральным законом от № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах РФ», а также внутренней Инструкцией, утвержденной Приказом ФТС России от № 833.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с назначением и выплатой пенсий, необходимо обращаться в пенсионную службу по последнему месту службы. Если же вопрос требует решения на центральном уровне, используются следующие контакты:

Официальный сайт

Официальный портал Федеральной таможенной службы, customs.gov.ru. Раздел, посвященный пенсионному обеспечению, расположен во вкладке «Социальное развитие» по адресу: https://customs.gov.ru/social_development/pensionnoe-obespechenie. Также региональные таможенные управления (например, СЗТУ, ДВТУ) имеют свои региональные сайты (например, sztu.customs.gov.ru), где размещена локальная контактная информация.

Номера телефонов и горячая линия

Телефоны отдела пенсионного обеспечения центрального аппарата ФТС России (Пенсионная служба Финансово-экономического управления):

• (499) -49-84-01 — отдел пенсионного обеспечения центрального аппарата;
• (499) -49-75-93 — расчетно-пенсионный отдел центрального аппарата.

Горячая линия ФТС России: Для общих вопросов работы таможенных органов действует единый многоканальный телефон — 8 (499) -49-77-71. Однако по узким пенсионным вопросам рекомендуется звонить напрямую в отдел пенсионного обеспечения.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений граждан и пенсионеров не предусмотрен отдельный публичный email пенсионного отдела. Все официальные запросы направляются через электронную форму приемной на официальном сайте ФТС по ссылке: https://customs.gov.ru/feedback или на общую электронную почту центрального аппарата, указанную в контактах ведомства.

Личный кабинет

На официальном сайте ФТС России функционирует Единый личный кабинет участника внешнеэкономической деятельности (ВЭД). Он предназначен в первую очередь для бизнеса и декларантов. К сожалению, отдельного «Личного кабинета пенсионера ФТС» в открытом доступе не существует. Учет получателей пенсий ведется внутренними средствами автоматизированной информационной системы пенсионного обеспечения ФТС России.

Информацию о состоянии пенсионного дела, размере выплат или сроках перерасчета пенсионер может получить:

• При личном обращении в пенсионный отдел;
• По телефонам пенсионной службы;
• Через кадровое подразделение по последнему месту службы в таможенных органах.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения осуществляется сотрудниками пенсионной службы ГФЭУ и региональных подразделений.

График приема в центральном аппарате ФТС России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Перед визитом в центральный аппарат ФТС (г. Москва, Комсомольский проспект, д. 21а) настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефонам пенсионного отдела, чтобы убедиться, что ваше дело находится в производстве данного подразделения, а не в региональном управлении.

Отделы и структура

Пенсионная служба ФТС имеет вертикальную структуру подчинения:

1. Пенсионная служба Главного финансово-экономического управления (ГФЭУ) ФТС России — центральный орган, осуществляющий общее руководство, контроль и назначение пенсий высшему руководству и центральному аппарату.
2. Отделы (отделения) пенсионного обеспечения региональных таможенных управлений (РТУ) — обеспечивают назначение и выплату пенсий сотрудникам и пенсионерам в регионах (например, Северо-Западное, Дальневосточное, Центральное таможенные управления).
3. Кадровые и финансовые подразделения таможенных органов, занимаются первичной подготовкой и оформлением документов, необходимых для назначения пенсии (составление расчетов выслуги лет, подготовка справок), которые затем передаются в пенсионный отдел.

Руководство

Общее руководство работой по пенсионному обеспечению в системе таможенных органов Российской Федерации осуществляет Главное финансово-экономическое управление ФТС России (ГФЭУ). Начальник ГФЭУ и его заместители курируют пенсионную службу на федеральном уровне.

Непосредственное управление отделом пенсионного обеспечения центрального аппарата осуществляет начальник отдела пенсионного обеспечения. В региональных управлениях (РТУ) руководство пенсионной работой возлагается на начальников отделов пенсионного обеспечения РТУ или начальников финансово-экономических отделов, в чье ведомство входит пенсионное подразделение.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного отдела ФТС России носят специфический характер, что связано с закрытостью ведомства:

• Положительные стороны: Сотрудники отмечают высокую компетентность специалистов центрального аппарата при сложных перерасчетах (например, при изменении законодательства или пересмотре выслуги лет). Внутренняя Инструкция (Приказ № 833) четко регламентирует сроки оформления дел, что делает процесс назначения пенсии прозрачным для кадровых подразделений.
• Отрицательные стороны и сложности: Основные нарекания связаны с удаленностью региональных пенсионных отделов от места жительства пенсионера (особенно после переезда) и сложностью дозвона по телефонам. Также пенсионеры иногда сталкиваются с задержками в пересылке пенсионных дел между регионами при смене места жительства.