История пенсионных удостоверений в России прошла долгий путь: от привычных всем бумажных «красных книжек» до современных пластиковых карт и электронных форматов. С 1 января 2021 года выдается пенсионное свидетельство нового образца в виде пластиковой карточки, а с июля 2025 года внедрена возможность использования QR-кода. В этой статье мы подробно разберем, как выглядит новый документ, где его получить и как воспользоваться электронным форматом.

Как выглядит удостоверение нового образца

Современное пенсионное удостоверение — это не банковская, но пластиковая карта. На ней размещена фотография владельца и его главные данные:

• ФИО пенсионера;
• Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
• Вид и срок действия пенсии.

Важной особенностью новой карты является то, что на ней нет информации о размере пенсии. Сама карточка надежно защищена от подделок водяными знаками. Выдается документ абсолютно бесплатно.

Стоит отметить, что форма удостоверения в виде книжечки также осталась, но теперь она выдается ограниченному кругу лиц — пенсионерам силовых и государственных подразделений.

Где получить пластиковую карту пенсионера

С 2023 года выдачей пластиковых удостоверений занимается Социальный фонд России (СФР) — ведомство, образованное после объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС).

Оформить и получить документ нового образца можно несколькими способами:

1. В отделении СФР — для этого необходимо предварительно записаться на прием.
2. В МФЦ (Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг).
3. Через портал Госуслуги — можно подать заявление онлайн (с 1 октября 2025 года электронное удостоверение доступно в личном кабинете).

Необходимые документы

Для оформления пенсионного удостоверения нового образца вам понадобятся:

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о рождении (в отдельных случаях);
• Водительское удостоверение (может использоваться как дополнительный документ, удостоверяющий личность);
• Фотография (уточняйте актуальный размер фото в СФР или МФЦ на момент обращения).

Электронное удостоверение и QR-код

Начиная с июля 2025 года пенсионеры могут использовать QR-код вместо удостоверения в материальной форме. Электронную форму можно предъявить с экрана смартфона через мобильное приложение или в личном кабинете на портале Госуслуги. Это невероятно удобно для подтверждения своего статуса и оформления положенных скидок и льгот на месте.

Нужно ли пенсионерам заменять бумажную книжку на пластиковую карточку в 2026 году? Срочной обязательной замены старых удостоверений на новые нет, однако для удобства и подтверждения льгот рекомендуется оформить современную пластиковую карту или электронный QR-код.

Контакты для обращений: Социальный фонд России (СФР)

Для оформления карточки нужно записаться в СФР. Сделать это можно по телефону, на сайте фонда или через Госуслуги. Ниже представлены актуальные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

sfr.gov.ru, на сайте доступна полная информация о услугах, а также возможность электронной записи на прием.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон для записи на прием: доступен по номеру контакт-центра или через региональные номера отделений.

Электронный адрес

Для обращений граждан и консультаций работает электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Войти в личный кабинет для подачи заявлений и получения электронных услуг (в т.ч. для генерации QR-кода пенсионера) можно двумя способами:

• Через ЕСИА (Госуслуги) на официальном сайте СФР в разделе «Личный кабинет гражданина».
• Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделений СФР.

График работы отделений СФР (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15

Внимание! Перед визитом обязательно записывайтесь на прием по телефону или через интернет, чтобы избежать очередей.

Отделы СФР

Вопросы, связанные с назначением и выплатой пенсий, а также выдачей удостоверений, решают следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за установление пенсионных выплат.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — именно сюда следует обращаться для подачи документов на пластиковую карту и получения консультаций.
• Отдел социальных выплат — курирует вопросы льгот и дополнительных выплат.

Руководство

Если вы столкнулись с проблемой, которую не удалось решить в клиентской службе, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководитель центрального аппарата (назначается Правительством РФ).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ. Запись на личный прием к управляющему ведется через канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о новом пенсионном удостоверении в основном носят положительный характер. Пенсионеры отмечают, что пластиковая карта:

• Более долговечна по сравнению с бумажной книжкой, которая быстро изнашивалась;
• Удобно помещается в кошелек или карман;
• Позволяет легко и быстро подтверждать статус при получении скидок в магазинах и аптеках.

Среди нововведений 2025-2026 годов пользователи особенно выделяют QR-код: пенсионеры рассказывают, что электронный формат через Госуслуги спасает в ситуациях, когда пластиковая карта забыта дома — достаточно просто показать код с телефона. Из негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на очереди при записи в СФР, однако эта проблема решается предварительной онлайн-записью через портал.