С 1 октября 2025 года в России вступили в силу новые правила, которые изменили привычный для многих пенсионеров документ. Бумажные книжки ушли в прошлое, и теперь пенсионное удостоверение нового образца, это удобная пластиковая карта, а также её полноценный электронный аналог. Переход на новые форматы реализован Социальным фондом России (СФР) для повышения удобства и безопасности граждан.
Описание нового удостоверения
Новый образец пенсионного удостоверения представляет собой современную пластиковую карту, напоминающую стандартную банковскую. Она оснащена чипом и содержит всю необходимую информацию о владельце: ФИО, дату рождения, СНИЛС, категорию пенсионера и срок действия документа. Пластиковая карта долговечна, компактна и не изнашивается со временем.
Однако главным нововведением октября 2025 года стало электронное пенсионное свидетельство. Теперь пенсионерам совсем не обязательно носить с собой даже пластиковую карту. Показать документ можно прямо из мобильного приложения «Госуслуги» или приложения СФР. Цифровой формат полностью заменяет физический носитель при получении льгот, скидок и подтверждения статуса.
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с оформлением, заменой старых удостоверений на пластиковые карты нового образца или получением электронного формата, следует обращаться в Социальный фонд России.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, онлайн-сервисы и инструкции доступны на официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для оперативной помощи и ответов на вопросы работает единая бесплатная горячая линия СФР. Специалисты контакт-центра проконсультируют по вопросам получения удостоверения нового образца круглосуточно.
Номера телефонов - Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон для жителей Московской области (региональное отделение): 8 (495) -50-00-05
Электронный адрес
Для отправки сканов документов или письменных обращений можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Подать заявление на выпуск пластиковой карты или сформировать электронное пенсионное удостоверение проще всего дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом:
- Личный кабинет на сайте СФР: авторизация происходит через единую систему ЕСИА (Госуслуги). В разделе «Пенсии» доступна услуга «Заказ пенсионного удостоверения нового образца».
- Мобильное приложение «Госуслуги»: электронное удостоверение автоматически появляется в профиле пользователя после назначения пенсии. Достаточно показать QR-код из приложения.
Личный прием
Если у вас нет возможности подать заявление онлайн, вы можете получить услугу при личном обращении. Специалисты фонда помогут заполнить заявление и расскажут, как пользоватся электронным форматом.
График приема
Прием граждан ведется в клиентских службах территориальных отделений СФР по всей стране.
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
Примечание: В некоторых регионах график может отличаться. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии.
Отделы
Выдачей пенсионных удостоверений нового образца занимаются следующие структурные подразделения Социального фонда:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за первичное оформление документа при выходе на пенсию.
- Отдел клиентской службы: осуществляет прием заявлений на замену старых бумажных удостоверений на пластиковые карты и консультирует граждан.
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов: техническая поддержка по вопросам работы электронного пенсионного свидетельства в приложениях.
Руководство
Курирует процесс перехода на новые форматы удостоверений центральный аппарат и региональные управления СФР:
- Председатель Социального фонда России: отвечает за общую стратегию цифровизации и внедрения карт нового образца.
- Заместитель председателя по пенсионному обеспечению: контролирует корректность назначения пенсий и привязки их к новым носителям.
- Руководители региональных отделений: отвечают за своевременную выдачу пластиковых карт и работу клиентских служб на местах.
Отзывы
Переход на пластиковые карты и электронные форматы уже получил первые отклики от граждан:
- Положительные отзывы: Многие пенсионеры отмечают удобство электронного формата. Документ всегда под рукой в смартфоне, его невозможно потерять или испачкать. Пластиковая карта также оценивается выше бумажной, она не мнется и не рвется.
- Опасения граждан: Часть пенсионеров старшего возраста выражает беспокойство по поводу того, что не у всех есть смартфоны для отображения электронного удостоверения. Однако в СФР подчеркивают, что замена бумажных удостоверений на пластиковые карты происходит по желанию, а бумажные документы продолжают действовать до истечения их срока годности. При этом на местах организованы бесплатные курсы компьютерной грамотности для пожилых людей.
Внедрение пенсионного удостоверения нового образца в виде пластиковой карты и электронного документа, важный шаг навстречу современным технологиям, делающий жизнь российских пенсионеров комфортнее и безопаснее.