Пенсионные накопления — это средства, сформированные на лицевых счетах граждан в период с 2002 по 2014 год. В связи с введением моратория на формирование накопительной пенсии в 2014 году, эти средства больше не пополняются за счет текущих страховых взносов работодателя, однако продолжают инвестироваться и могут быть выплачены при наступлении пенсионного возраста. В 2026 году актуальным остается вопрос единовременной выплаты накоплений, если их размер не превышает установленного порога. В данной статье мы подробно разберем структуру управления пенсионными накоплениями и предоставим все необходимые контакты для обращений.

Описание системы пенсионных накоплений

Накопительная пенсия формировалась у граждан 1967 года рождения и моложе, а также у участников программы софинансирования. В отличие от страховой пенсии, которая переводится в баллы (ИПК), накопительная пенсия остается в рублях и может быть инвестирована через:

• Социальный фонд России (СФР) (ранее — Пенсионный фонд РФ) — если гражданин является «молчуном» (не переводил средства в НПФ).
• Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) — если гражданин перевел свои накопления в частную управляющую компанию или НПФ.

Согласно последним новостям, россияне, чьи взносы уходили на накопительную часть с 2002 по 2014 год, могут получить свои сбережения одной суммой, если размер накоплений не превышает законодательно установленного порога (в 2026 году эта сумма индексируется). Также обсуждается инициатива разрешить гражданам сохранять накопления как отдельную выплату, не объединяя ее с основной страховой пенсией.

Контакты для обращений

Основным государственным оператором по вопросам пенсионных накоплений (для тех, кто остался в государственной управляющей компании) является Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Вся актуальная информация о состоянии лицевого счета и пенсионных накоплениях размещена на официальном портале Социального фонда России: lk.sfr.gov.ru (информация о пенсионных правах перенесена на портал Госуслуг, однако сайт СФР остается главным источником новостей и законодательной базы).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — круглосуточный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, граждане могут обращаться по телефонам региональных отделений СФР. Найти номер вашего местного отделения можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Для жителей Москвы и Московской области:

• +7 (495) -87-09-19, справочная Отделения СФР по г. Москве и Московской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов предусмотрен электронный адрес:

• info@sfr.gov.ru — для общих вопросов и обращений граждан.

Личный кабинет

Для самостоятельного контроля за своими пенсионными накоплениями создан Единый личный кабинет гражданина. Важно отметить, что с 2023 года данные о пенсиях интегрированы в систему Госуслуг.

1. Личный кабинет СФР (ЕСИА) — доступен по ссылке lk.sfr.gov.ru. Авторизация происходит через единую систему идентификации и аутентификации (Госуслуги).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — в разделе «Пенсия, пособия и льготы» -> «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР». Здесь отображается сумма ваших пенсионных накоплений, выбранный НПФ или УК.
3. Личный кабинет НПФ — если ваши средства находятся в негосударственном пенсионном фонде, вам необходимо авторизоваться на официальном сайте вашего НПФ (например, НПФ «Сбер», ВТБ Пенсионный фонд и др.).

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов (например, для подачи заявления на единовременную выплату накоплений), предусмотрен личный прием граждан.

Прием ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту регистрации или фактического проживания. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг.
• По телефону регионального отделения СФР.
• Через форму электронной записи на сайте СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Суббота, Воскресенье: выходной.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00 (может отличаться в зависимости от региона).

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения на сайте СФР.

Отделы

Вопросами пенсионных накоплений занимаются специализированные подразделения СФР:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий, рассматривает заявления о назначении и выплате накопительной пенсии, срочной и единовременной выплаты.
• Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, проверку стажа и суммы накоплений.
• Отдел по работе с обращениями граждан, обрабатывает жалобы, предложения и письменные запросы.
• Отдел инвестирования средств пенсионных накоплений (на уровне центрального аппарата) — контролирует работу государственной управляющей компании (ВЭБ.РФ) и взаимодействует с НПФ.

Руководство

Курирует вопросы пенсионного обеспечения и работы с накоплениями высшее руководство Социального фонда России:

• Чубарис Александр Владимирович — Председатель Социального фонда России.
• Куртин Андрей Олегович — Заместитель Председателя СФР (курирует вопросы организации назначения и выплаты пенсий).
• Региональные управляющие — руководители территориальных отделений СФР по субъектам РФ (осуществляют личный прием граждан по графику).

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения пенсионных накоплений в 2026 году носят различный характер:

• Положительные отзывы отмечают удобство получения информации через портал Госуслуг и возможность подать заявление на выплату онлайн, не выходя из дома. Также граждане положительно оценивают инициативу депутатов Госдумы (в частности, Сергея Гаврилова) о сохранении накоплений как отдельной выплаты, что дает больше финансовой свободы.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с задержками в обработке заявлений на единовременную выплату, сложностями при смене НПФ (потеря инвестиционного дохода при досрочном переходе) и путаницей между страховой и накопительной частью пенсии.