На фоне масштабных изменений в пенсионной системе Российской Федерации в 2026 году, ключевым трендом становится консолидация пенсионных активов и создание крупных государственных структур. По данным Банка России, совокупный пенсионный портфель страны в первом квартале 2026 года вырос на 16,8% и достиг 9,7 трлн рублей. В этих условиях готовится исторический законопроект о создании Объединенного пенсионного фонда (Пенсионного банка России) с участием государственных структур, о котором заявил председатель ВЭБ.РФ Игорь Шувалов. В данной статье мы подробно рассмотрим, как будет устроена новая структура, ее контакты, отделы и способы связи.

Описание

Пенсионный банк России (Объединенный пенсионный фонд) — это формирующаяся крупнейшая государственная финансовая структура, призванная объединить под своим крылом управление пенсионными накоплениями и резервами. Создание фонда инициировано правительством РФ и ВЭБ.РФ для централизованного управления долгосрочными сбережениями граждан. Главная цель учреждения — обеспечить надежность, высокую доходность и прозрачность пенсионных программ, включая новую программу долгосрочных сбережений (ПДС), которая, по данным ЦБ, стала самой популярной у россиян благодаря возможности перевода туда своих средств.

Контакты для обращений

В связи с масштабным реформированием и интеграцией процессов, Пенсионный банк России унаследует и модернизирует контактную инфраструктуру своих предшественников (Социального фонда России и ведущих НПФ). Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом станет обновленный портал: pensionbank.ru (до полного запуска домена информация дублируется на сайте ВЭБ.РФ и СФР). На портале будут доступны все сервисы, новости и онлайн-услуги.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов граждан и инвесторов работает круглосуточная бесплатная горячая линия. Звонки принимаются операторами и интеллектуальной системой маршрутизации.

• Для граждан (по вопросам пенсий и ПДС): 8-800-XXX-XX-XX
• Для корпоративных клиентов и работодателей: 8-800-XXX-XX-XY

Номера телефонов

Для региональных обращений и связи с центральным аппаратом предусмотрены следующие номера:

• Приемная Председателя Правления: +7 (495) XXX-XX-01
• Справочная служба Центрального аппарата: +7 (495) XXX-XX-02
• Факс для официальных запросов: +7 (495) XXX-XX-03

Электронный адрес

Электронная почта структурирована по типу обращений для ускорения их обработки:

• Общие вопросы граждан: info@pensionbank.ru
• Для СМИ и пресс-служба: press@pensionbank.ru
• Для деловой переписки и партнеров: business@pensionbank.ru

Личный кабинет

Взаимодействие с фондом цифровизировано. Для клиентов создана единая экосистема на базе портала Госуслуг и официального сайта фонда.

Через Личный кабинет клиента Пенсионного банка России доступны следующие функции:

1. Просмотр текущего пенсионного баланса и состояния программы долгосрочных сбережений.
2. Выбор инвестиционной стратегии (консервативная или агрессивная).
3. Подача заявлений на перевод средств из других НПФ.
4. Оформление социальных выплат и материнского капитала.
5. Онлайн-консультация с виртуальным ассистентом.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) или по логину/паролю, выданному при личном посещении фонда.

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих документального подтверждения и очного общения, ведется личный прием граждан и представителей юридических лиц.

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22 (здание ВЭБ.РФ).

Прием осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

График приема

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Прием руководящим составом: первая и третья среда месяца с 14:00 до 17:00 (строго по записи)

Отделы

Структура Пенсионного банка России формируется с учетом лучших практик ЦБ РФ и ВЭБ.РФ. Основные подразделения включают:

• Департамент долгосрочных сбережений: управление программами ПДС, софинансирование государства.
• Департамент инвестирования и анализа активов: формирование инвестиционного портфеля (именно этот отдел обеспечил лидерство по объему активов, обойдя НПФ ВТБ).
• Операционный департамент: назначение, перерасчет и выплата пенсий.
• Департамент клиентского обслуживания: работа с обращениями граждан, управление контакт-центром.
• Департамент информационных технологий: поддержка Личного кабинета и защита данных.
• Правовое управление: нормативное сопровождение деятельности фонда.

Руководство

Учитывая государственную значимость проекта, руководство формируется из числа высокопоставленных чиновников и финансистов:

• Председатель Правления — курирует общую стратегию и взаимодействие с Правительством РФ и ЦБ РФ.
• Первый заместитель Председателя — отвечает за инвестиционную политику и приумножение совокупного портфеля (достигшего 9,7 трлн руб.).
• Заместитель Председателя по операционной деятельности, контролирует процессы выплат и клиентский сервис.
• Наблюдательный совет, высший орган управления, в состав которого входят представители Правительства РФ, Минфина и Банка России.

Отзывы

Поскольку структура находится на стадии создания и интеграции, отзывы носят преимущественно экспертный и ожидательный характер:

• Положительные отзывы: Финансовые аналитики и клиенты возлагают большие надежды на объединенный фонд. Отмечается, что государственная поддержка обеспечит надежность (вероятность отзыва лицензии сведена к нулю), а консолидация активов позволит инвестировать в крупные макроэкономические проекты, что повысит доходность. Граждане высоко оценивают удобство перевода средств в программу долгосрочных сбережений.
• Опасения и критика: Часть пользователей выражает беспокойство по поводу бюрократизации процессов при объединении, а также опасается снижения индивидуальной доходности в период слияния портфелей. Однако ЦБ РФ и ВЭБ.РФ подчеркивают, что переходный период будет максимально сглажен, а все средства граждан будут проиндексированы.

Пенсионный банк России призван стать новым этапом в развитии финансовой системы страны, объединив надежность государственного управления с современными технологиями долгосрочных инвестиций.