Клиентская служба «Бибирево‚ Алтуфьево» (ранее — отделение Пенсионного фонда РФ‚ ныне — Социальный фонд России) осуществляет обслуживание жителей Северо-Восточного административного округа Москвы. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи‚ графике приема‚ структуре отделения и отзывах посетителей.
Описание
Клиентская служба СФР (Социальный фонд России) по районам Бибирево и Алтуфьево предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий‚ материнского капитала‚ социальных выплат‚ оформления сертификатов‚ а также воспользоваться услугами по приему документов для установления различных пособий. На базе отделения функционируют специализированные отделы‚ занимающиеся пенсионным обеспечением и социальными гарантиями жителей районов Бибирево и Алтуфьево.
Контакты для обращений - Адрес: г. Москва‚ Шенкурский проезд‚ дом 11 (индекс: 127349)
- Метро: Бибирево
Официальный сайт
Официальный представитель ведомства в сети интернет — портал Социального фонда России (Пенсионного фонда). Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и справочные материалы размещены по адресу:
Сайт: http://www.pfrf.ru
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные и региональные телефоны горячей линии:
- 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр Социального фонда России (бесплатно по всей РФ).
- 8 (800) -00-00-00 — Федеральная горячая линия.
- 8 (800) -00-44-44 — Дополнительный номер горячей линии ПФР.
- 8 (495) -87-09-09 — Горячая линия по г. Москве и Московской области.
Номера телефонов отделения
Для связи непосредственно с клиентской службой района Бибирево используются следующие прямые номера:
- 7 (499) -47-87-23
- 7 (499) -47-87-34
- 7 (499) -47-87-90
- 7 (499) -47-88-01
- 7 (499) -08-28-20
Также доступен номер для связи с Главным управлением ПФР №6 по г. Москве и МО: 8 (499) -86-23-59‚ 8 (499) -86-55-39.
Электронный адрес
На данный момент у клиентской службы Бибирево отсутствует отдельный публичный e-mail для обращений граждан. Рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или Личный кабинет гражданина.
Личный кабинет
Для дистанционного обращения в Пенсионный фонд (СФР) без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт pfrf.ru с использованием подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги» (ЕСИА). В личном кабинете можно подать заявления‚ заказать справки и отслеживать статус их исполнения.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: Шенкурский проезд‚ д. 11. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ относящиеся к сути обращения. Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт или по телефону.
График приема
Режим работы клиентской службы Бибирево:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
Примечание: В некоторых источниках указан перерыв на обед с 13:00 до 13:45‚ а также информация о том‚ что каждая последняя суббота месяца может быть рабочей. Рекомендуем уточнять график по телефону перед визитом.
Отделы
Структура клиентской службы включает следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету.
- Сектор клиентского обслуживания (окна приема).
Руководство
Информация о ФИО руководителя клиентской службы в открытых источниках не представлена. Управление отделением осуществляется в рамках Главного управления ПФР №6 по г. Москве и Московской области. Для обращения к руководству по жалобам или нестандартным ситуациям следует оставить обращение через сайт СФР или позвонить на горячую линию.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе клиентской службы в Бибирево носят преимущественно низкий характер. На популярных площадках (таких как Zoon.ru и 2ГИС) средний рейтинг отделения составляет от 1‚0 до 2‚6 из 5 звезд.
Основные жалобы граждан:
- Длительное время ожидания в живой очереди.
- Трудности дозвона по прямым телефонам отделения;
- Разночтения в предоставляемой информации от разных специалистов.
Тем не менее‚ часть посетителей отмечает вежливость сотрудников‚ которые помогают разобраться в сложных пенсионных вопросах‚ однако советуют приходить как можно раньше к открытию или записываться дистанционно.