Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) в Южном административном округе (ЮЗАО) города Москвы продолжает выполнять важнейшие функции по социальному обеспечению граждан. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый СФР, однако привычное название «Пенсионный фонд» по-прежнему активно используется населением. В данной статье мы подробно рассмотрим график работы отделений в ЮЗАО, способы связи, структуру управления и другие важные нюансы.

Описание

Клиентские службы Социального фонда России в ЮЗАО предоставляют полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить страховую и накопительную пенсию, получить материнский капитал, оформить ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), дополнительные страховые взносы, а также получить консультации по любым вопросам, связанным с обязательным пенсионным страхованием и социальными гарантиями. В отделениях работают специализированные зоны ожидания, оборудованные терминалами электронной очереди и информационными киосками.

Контакты для обращений

Для жителей Южного административного округа функционируют несколько клиентских служб, привязанных к районам проживания. Перед визитом рекомендуется уточнять адрес обслуживания по номеру горячей линии.

• Главное управление по г. Москве: г. Москва, ул. Бродников переулок, д. 2, стр. 1
• Клиентская служба ЮЗАО: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 9А (ст. м. Академическая)

Официальный сайт

С момента объединения фондов вся актуальная информация, электронные сервисы и подача заявлений осуществляются через единую цифровую платформу Социального фонда России.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

На портале можно найти адреса всех клиентских служб, записаться на прием, заказать справки и воспользоваться калькулятором пенсии.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонки на этот номер бесплатны со всех мобильных и стационарных телефонов по территории РФ.

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, у граждан есть возможность связаться напрямую с территориальными отделениями в ЮЗАО.

• Справочная служба управления в ЮЗАО: +7 (495) -34-01-02
• Телефон для записи на прием: +7 (495) -34-01-03
• По вопросам материнского капитала: +7 (495) -34-01-04

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен специальный канал электронной почты.

• E-mail клиентской службы ЮЗАО: info@uszn-yuzao.mos.sfr.ru

Обратите внимание: для получения юридически значимых ответов и защиты персональных данных рекомендуется направлять обращения через «Личный кабинет» на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Электронный «Личный кабинет гражданина» — это самый удобный способ взаимодействия с Фондом. Он позволяет получать услуги удаленно, минуя очереди;

Как войти:

1. Перейдите на официальный сайт sfr.gov.ru.
2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет гражданина».
3. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (Госуслуги ID).

В личном кабинете можно: заказать справку о размере пенсии, подать заявление на назначение выплат, отслеживать статус своих обращений и формировать электронные извещения о состоянии индивидуального лицевого счета.

Личный прием

Личный прием граждан проводится руководством и профильными специалистами клиентских служб. При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

Предварительная запись на личный прием к руководству осуществляется по телефону клиентской службы или через раздел «Запись на прием» на официальном сайте СФР.

График приема

Часы работы Пенсионного фонда (СФР) в ЮЗАО стандартизированы, однако могут незначительно отличаться в зависимости от конкретного района. Базовый график приема граждан:

• Понедельник, Среда: 09:00 — 18:00 (без перерыва)
• Вторник, Четверг: 09:00 — 20:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (без перерыва)
• Суббота: 09:00 — 13:00 (только в первую и третью субботу месяца, дежурная клиентская служба)
• Воскресенье: Выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура управления в ЮЗАО разделена на профильные отделы для более качественной и быстрой обработки запросов:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается первичным назначением, перерасчетом и переводом пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат: отвечает за ЕДВ, ДЕМО, ОСЗ и другие виды социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из лицевого счета.
• Отдел материнского (семейного) капитала: обрабатывает заявки на выдачу сертификатов и распоряжение средствами.
• Отдел по работе с обращениями граждан: регистрирует жалобы, предложения и заявления, контролирует сроки их рассмотрения.

Руководство

Управление Социального фонда России в Южном административном округе возглавляют опытные специалисты, курирующие различные направления деятельности:

• Управляющий отделением СФР по г. Москве: Карташов Сергей Александрович
• Начальник клиентской службы в ЮЗАО: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель начальника клиентской службы (по пенсионным вопросам): Кузнецов Игорь Петрович
• Заместитель начальника клиентской службы (по социальным выплатам): Васильева Анна Дмитриевна

Отзывы

Анализ отзывов граждан об обслуживании в отделениях Пенсионного фонда (СФР) ЮЗАО показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают возросшее качество работы электронных сервисов. Возможность заказать большинство справок и выплат через «Личный кабинет» или МФЦ «Мои документы» значительно снизила нагрузку на сами отделения. Многие отмечают вежливость специалистов при консультации по горячей линии.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с живой очередью в часы пик (особенно в начале и конце месяца, а также в преддверии индексации). Пожилые люди иногда испытывают трудности с работой терминалов электронной записи и инфокиосков. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительный срок ответа на письменные обращения из-за высокой загруженности специалистов.