С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В Чертковском районе Ростовской области функционирует клиентская служба Управления Социального фонда, которая осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также ведет учет пенсионных прав граждан.

Описание

Клиентская служба в Чертковском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные, по государственному обеспечению).
• Прием заявлений на получение материнского капитала и оформление соответствующих сертификатов.
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Прием заявлений о назначении и выплате пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка и других социальных выплат.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
• Выдача сведений о состоянии индивидуального лицевого счета (выписка из СЗИ-ИЛС).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

Ростовская область, Чертковский район, поселок Чертково, Пионерский переулок, 23

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

Для связи с местной клиентской службой в п. Чертково, а также для уточнения статуса рассмотрения документов, рекомендуется обращаться по телефонам территориального органа (номера могут меняться, актуальные местные номера лучше уточнять на официальном сайте СФР или по горячей линии).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде используется единый функционал Личного кабинета на официальном сайте Социального фонда. Также обращения можно направлять через портал «Госуслуги».

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте представлена полная информация о сервисах, законодательстве, а также формы бланков заявлений для самостоятельного заполнения.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала «Госуслуги».

Через Личный кабинет доступны следующие услуги:

• Подача заявлений о назначении пенсии и ее перерасчете.
• Заказ справок и выписок (в т.ч. СЗИ-ИЛС).
• Управление средствами материнского капитала.
• Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий.
• Запись на личный прием к специалистам фонда.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: поселок Чертково, Пионерский переулок, 23. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита).

График приема

Режим работы клиентской службы Управления СФР в Чертковском районе:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 18:00
• Пятница: с 8:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре УПФР (ныне — Управление СФР) в Чертковском районе можно выделить следующие основные направления и отделы:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — фронт-офис, осуществляющий прием населения, консультирование и прием документов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий, специалисты, отвечающие за расчет страхового стажа, назначение пенсий и контроль за их своевременной выплатой.
3. Отдел социальных выплат, занимается назначением ЕДВ, пособий, компенсаций и материнского капитала.
4. Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и работу со СНИЛС.

Руководство

Управление Социального фонда России в Чертковском районе возглавляет Управляющий. Руководитель несет ответственность за организацию работы всех структурных подразделений, своевременное назначение выплат и качество обслуживания граждан. Запись на личный прием к руководству осуществляется через клиентскую службу или Личный кабинет на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы жителей Чертковского района о работе клиентской службы в основном касаются качества обслуживания, сроков ожидания в очередях и компетентности специалистов. Как и в любом социальном учреждении, в периоды подачи годовых отчетов или массовых перерасчетов (например, индексации пенсий с 1 января или 1 августа) могут наблюдаться очереди. В связи с этим многие граждане отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте СФР, который позволяет получить большинство услуг без визита в офис. Положительно оценивается работа федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой оперативно отвечают на стандартные вопросы.