Отделение ПФР по г. Москве и Московской области (ОКТМО) – один из крупнейших региональных подразделений Пенсионного фонда России. Оно обслуживает более 5 млн граждан, предоставляя услуги по пенсионному, социальному и страховым вопросам.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А |
| Почтовый адрес | 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А |
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru/region/ru/region/001 |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно, бесплатно) |
| Региональные телефонные линии |
|
| Электронная почта | moscow@pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.pfrf.ru – вход через Госуслуги или Сбер ID. |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее. Запись осуществляется несколькими способами:
- Через единую горячую линию 8‑800‑100‑0001 (оператор уточнит желаемое время).
- Онлайн‑запись в Личном кабинете ПФР (раздел «Запись на приём»).
- Через мобильное приложение «ПФР‑Госуслуги» (Android/iOS).
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу.
- Отдел кадров и документооборота – оформление личных дел, выдача справок, работа с документами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с ЛК и мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб.
- Отдел аналитики и планирования – сбор статистики, прогнозирование нагрузки.
Руководство отделения
- Заместитель управляющего – Путин Алексей Андреевич
- Главный специалист по работе с клиентами – Иванова Мария Сергеевна
- Начальник отдела пенсионного обеспечения – Смирнов Дмитрий Петрович
Отзывы граждан
Ирина К., г. Москва :
«Записалась через приложение, пришла в назначенное время, сотрудник быстро проверил мои документы и выдал справку о размере пенсии. Очень удобно, никаких очередей!»
Алексей В., Подмосковье :
«Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. После записи онлайн всё прошло гладко, но хотелось бы более гибкого графика в субботу.»
Светлана П., г. Химки :
«Через личный кабинет смогла подать заявление на выплату пособия по уходу за ребёнком. Система подсказала, какие документы нужны, и статус заявки обновлялся в реальном времени.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения ПФР (Москва и МО)
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – Пенсионные услуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кратко о том, как обратиться
- Определите, какой вопрос вам нужен (пенсия, соцстрахование, справка и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки).
- Запишитесь на приём:
- Позвоните 8‑800‑100‑0001, указав желаемый день и время;
- Или зайдите в Личный кабинет и выберите «Запись на приём»;
- Или используйте мобильное приложение «ПФР‑Госуслуги».
- Приходите в назначенный день, предъявите документы, получите нужную услугу.
- При необходимости оформляйте электронные копии документов в личном кабинете.
Отделение Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области (ОКТМО) стремится к повышению качества обслуживания, внедрению цифровых сервисов и сокращению времени ожидания. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь.