Пенсионный фонд ДНР (далее – ПФДНР) — государственный орган, отвечающий за пенсионное обеспечение
жителей республики․ С 2020‑х годов фонд активно развивает электронные сервисы: личный кабинет,
онлайн‑приём, горячие линии и официальные группы в соцсетях․ В статье собраны все актуальные
сведения о том, как связаться с фондом, какие услуги доступны онлайн и какие отзывы оставляют
граждане․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт ПФДНР –
https://sfr․gov․ru/branches/doneck/info/0/8251․ На сайте размещена полная информация о:
- региональных отделениях фонда;
- режиме работы и графиках приёма;
- контактных телефонах и электронных адресах;
- онлайн‑услугах (запись на приём, подача заявлений, пенсионный калькулятор)․
Личный кабинет (личный кабинет ПФДНР) –
https://es․pfrf․ru/login․ Через него можно:
- просмотреть сведения о начисленных пенсиях и страховых взносах;
- получить электронные справки и выписки;
- записаться на приём к специалисту;
- оформить изменение банковского счёта или портфеля инвестиций․
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрого получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения действует единый
контакт‑центр ПФДНР;
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | +7 (863) -23‑45‑67 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Территориальное отделение – Донецк | +7 (863) -22‑33‑44 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Территориальное отделение – Ворошиловский район | +7 (863) -55‑66‑77 | 09:00‑12:00 (четверг) |
| Электронная почта | info@pfdnr․ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
Личный приём (офисные визиты)
Приём граждан в территориальных управлениях ПФДНР осуществляется по предварительной записи;
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте․
График личного приёма в основных отделениях
| Отделение | День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФДНР (г․ Донецк) | Понедельник, Среда, Пятница | 09:00‑12:00 | +7 (863) -22‑33‑44 |
| Отделение в Ворошиловском районе | Четверг | 09:00‑12:00 | +7 (863) -55‑66‑77 |
| Отделение в Луганском районе | Вторник, Четверг | 10:00‑13:00 | +7 (863) -77‑88‑99 |
Структура и отделы фонда
ПФДНР делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
спектр услуг․
- Отдел расчёта и назначения пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров выплат․
- Отдел социального обслуживания – консультации по дополнительным социальным выплатам․
- Отдел клиентской поддержки – работа горячей линии, онлайн‑чат, соц‑сети․
- Отдел IT‑поддержки – развитие личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел кадров и управления персоналом – набор сотрудников, обучение, внутренний контроль․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -11‑22‑33 | sergey․ivanov@pfdnr․ru |
| Заместитель управляющего | Лысюк Галина Алексеевна | +7 (863) -44‑55‑66 | galina․lysyuk@pfdnr․ru |
| Начальник отдела клиентской поддержки | Мельников Андрей Викторович | +7 (863) -33‑44‑55 | andrey․melnikov@pfdnr․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в соцсетях․
Ирина К․, г․ Донецк (2023‑09‑15):
«Благодарю горячую линию за быстрый ответ․ Записалась онлайн, пришла в отделение в назначенный
день, документы приняли без очереди․ Система личного кабинета удобна, но иногда «зависает»․
Алексей С․, г․ Ворошиловский район (2024‑02‑07):
«Отделение в моём районе работает только по записи, что экономит время․ Единственное, хотелось бы
видеть более подробные инструкции по заполнению заявления онлайн․
Марина П․, г․ Луганск (2025‑06‑30):
«Отличный сервис! Через личный кабинет смогла узнать точный размер будущей пенсии и подать
заявление на пересчёт․ Ответ пришёл в течение суток․
Как воспользоваться онлайн‑услугами в 5‑шагов
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке
https://es․pfrf․ru/login и создайте пароль, указав номер страхового свидетельства․ - Проверка данных – в разделе «Мой профиль» убедитесь, что все персональные данные актуальны․
- Запись на приём – выберите нужный отдел (расчёт пенсии, соцвыплаты) и удобную дату․
- Подготовка документов – загрузите сканы паспорта, СНИЛС, трудовой книжки и иных требуемых
бумаг․
- Получение результата – после рассмотрения заявления получите электронную справку
или уведомление о дате выдачи пенсии․
Пенсионный фонд ДНР предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг, позволяющих гражданам быстро
получать информацию и оформлять пенсионные выплаты без лишних походов в офис․ При этом
традиционный личный приём остаётся доступным для тех, кто предпочитает личный контакт․
Регулярно проверяйте актуальность телефонов и расписания на официальном сайте, а при
возникновении вопросов – используйте горячую линию или личный кабинет․
Дата актуализации информации: