С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В городе Королёв Московской области функции пенсионного обеспечения и социального страхования выполняет Клиентская служба Социального фонда России (ранее — Управление ПФР №17 по г. Москве и Московской области). Ниже представлена подробная и актуальная информация о подразделении.

Описание

Государственное учреждение — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области (клиентская служба г. Королёв) осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, оформление материнского капитала, а также предоставляет услуги по социальному страхованию и обеспечению граждан. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения наукограда.

Контакты для обращений

• Адрес: 141077, Московская область, г. Королёв, улица Суворова, дом 19А
• ИНН: 5018006203

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (ранее ПФР): pfr.gov.ru или sfr.gov.ru. Через сайт можно заказать справки, подать заявления, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами без личного визита.

Горячая линия

Для решения вопросов федерального уровня и получения общих консультаций работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей РФ)

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой г. Королёв используются следующие номера:

• 8 (495) -11-55-52 — основной телефон для справок
• 8 (495) -11-58-03 — дополнительный номер
• 8 (495) -11-19-12 — дополнительный номер
• (495) -12-77-82 — телефон горячей линии / прямой связи

Электронный адрес

Электронная почта отделения в Королёве в открытых источниках не указана в целях безопасности и защиты персональных данных. Рекомендуется обращаться через форму обратной связи на официальном сайте pfr.gov.ru или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина осуществляется через официальный сайт Социального фонда (pfr.gov.ru). Для авторизации используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть учетная запись портала «Госуслуги». В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера
• Получить информацию о назначенных социальных выплатах и материнском капитале
• Заказать выписки и справки

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Королёв, ул. Суворова, д. 19А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в г. Королёв:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Уточнять актуальное время работы в предпраздничные дни рекомендуется на официальном сайте или по справочным телефонам.

Отделы

В структуре клиентской службы г. Королёв функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ) для льготников.
3. Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), обработка сведений от работодателей.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных обращений населения.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляет руководитель (управляющий). Точный состав руководства на текущий момент может меняться, однако общая структура такова:

• Управляющий клиентской службой г. Королёв — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, принимает граждан по личным вопросам (обычно по предварительной записи).
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, программное обеспечение и ИТ).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Королёве носят различный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают профессионализм и вежливость части сотрудников, готовность подробно проконсультировать по сложным пенсионным вопросам, а также удобство использования электронных сервисов (запись на прием через интернет).
• Недостатки: как и в большинстве государственных учреждений, в пиковые периоды (например, в начале или середине месяца, а также перед праздниками) возможны длительные очереди. Также пользователи иногда отмечают сложность дозвона по дополнительным телефонам в часы наибольшей нагрузки.

Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют пользоваться услугой предварительной электронной записи и по возможности решать вопросы дистанционно через личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.