С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, основная задача организации осталась прежней: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, а также ведение индивидуального персонифицированного учета. В городе Прокопьевске Кемеровской области – Кузбасса функционируют несколько клиентских служб СФР, обслуживающих разные районы города. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом, часы работы отделений и другая важная информация.

Описание

Отделения Социального фонда России в Прокопьевске предоставляют широкий спектр государственных услуг населению и работодателям. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Выплата социальных пособий (в т.ч. пособий на погребение и недополученных в связи со смертью пенсий).
• Заблаговременная работа с гражданами, выходящими на пенсию.
• Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА (Госуслуги).
• Прием отчетности от страхователей и индивидуальных предпринимателей.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для удобства жителей Прокопьевска организованы две клиентские службы по территориальному признаку:

Клиентская служба в Рудничном и Прокопьевском районах

• Адрес: 653039, Кемеровская область – Кузбасс, г. Прокопьевск, ул. Институтская, д. 26
• Телефон горячей линии: 8 (3846) -2-44-49, 62-53-35

Клиентская служба в Центральном и Зенковском районах

• Адрес: 653000, Кемеровская область – Кузбасс, г. Прокопьевск, пр. Шахтеров, д. 12
• Телефон горячей линии: 8 (3846) -1-18-87

Для страхователей и индивидуальных предпринимателей

• Адрес: г. Прокопьевск, ул. Институтская, д. 9А (2 этаж)
• Отдел: Отдел персонифицированного учета и обработки информации № 9
• Телефоны: 8 (3846) -2-45-03, 62-65-97

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного визита, а также для получения справочной информации по региону и стране действуют федеральные и региональные линии:

• Единый контакт-центр СФР (по всей России): 8-800-1-00000-1 (звонок бесплатный)
• Региональный контакт-центр ПФР (Кемеровская область – Кузбасс): ###-###-####

Официальный сайт и электронный адрес

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Электронный адрес для деловой почты учреждений и организаций: доступен через систему электронного документооборота или по запросу в региональном отделении.

Также актуальную информацию можно получать в официальных аккаунтах СФР в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники и в Telegram-канале.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда / Социального фонда без посещения клиентских служб работает Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

1. Подать заявления о назначении и доставке пенсии.
2. Заказать справки и выписки.
3. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
4. Расчитать свою будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора.

Личный прием и график работы (часы работы)

График приема граждан зависит от района обращения и категории услуги.

Клиентская служба на ул. Институтская, 26 (Рудничный и Прокопьевский районы)

Приём граждан по всем услугам СФР:

• Понедельник: 8:30 – 17:30
• Вторник: 8:30 – 17:30
• Среда: 8:30 – 17:30
• Четверг: 8:30 – 17:30
• Пятница: 8:30 – 16:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Клиентская служба на пр. Шахтеров, 12 (Центральный и Зенковский районы)

• Понедельник – Пятница: 8:30 – 20:00
• Суббота: 8:30 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Специализированный прием (по ул. Институтская, 26)

По определенным услугам ПФР/СФР выделены специальные часы (может применяться отдельное окно или приоритет):

• Выплата пособия на погребение
• Выплата недополученной в связи со смертью пенсии
• Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА
• Заблаговременная работа с гражданами, выходящими на пенсию

График приема по этим услугам:

• Среда: 8:30 – 17:30
• Пятница: 8:30 – 16:30

Отдел для страхователей (ул. Институтская, 9А)

Прием страхователей и индивидуальных предпринимателей осуществляется в часы работы отдела персонифицированного учета и обработки информации № 9 (рекомендуется уточнять время по телефонам: 62-45-03, 62-65-97).

Отделы и руководство

Структурно клиентские службы Прокопьевска входят в состав Отделения Социального фонда России по Кемеровской области – Кузбассу.

• Отделение СФР по Кемеровской области – Кузбассу: 650991, г. Кемерово, пр. Советский, 74.
• Телефон приемной регионального отделения: уточняется по единому номеру 8-800-1-00000-1.

Руководство клиентскими службами на местах (ул. Институтская, 26 и пр. Шахтеров, 12) осуществляется начальниками соответствующих отделов. Для записи на личный прием к руководству отделения СФР по Кузбассу необходимо подать обращение через официальный сайт фонда.

Отзывы

Работа клиентских служб СФР в Прокопьевске получает различные оценки от посетителей. В отзывах часто отмечается удобство увеличенного времени работы на проспекте Шахтеров (до 20:00 в будни и по субботам), что позволяет работающим гражданам посетить фонд без отрыва от работы.

В то же время встречаются отзывы, связанные с бытовыми ситуациями. Например, одна из посетительниц поделилась опытом обращения на пр. Шахтеров за обновлением пенсионного удостоверения (СНИЛС), так как ее старый бумажный документ со временем изрядно потрепался и порвался. Сотрудники фонда помогают гражданам в восстановлении документов, однако стоит помнить, что в настоящее время вместо привычных зеленых карточек СНИЛС выдается электронный уведомление, а данные подтверждаются в электронной форме через ЕСИА.

Важно: Перед личным визитом в отделение Социального фонда рекомендуется позвонить на горячую линию нужной клиентской службы, чтобы уточнить перечень необходимых документов и избежать повторных посещений.