С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение СФР по Тамбовской области продолжает выполнять все функции по пенсионному обеспечению граждан‚ назначению и выплате ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам‚ а также социальному страхованию. В данной статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с фондом‚ записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области (ОСФР по Тамбовской области) обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение в соответствии с российским законодательством. В структуру отделения входят клиентские службы на правах отделов в муниципальных округах (в т.ч. в Первомайском муниципальном округе) и филиалы по всей области. На базе фонда также осуществляется досудебное обжалование решений и действий учреждения.
Контакты для обращений - Адрес главного управления: Россия‚ Тамбовская область‚ г. Тамбов‚ Интернациональная улица‚ д. 37 (здание занимает 1–7 этажи).
- Официальный сайт отделения: https://sfr.gov.ru/branches/tambov/
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с сотрудниками фонда по различным вопросам доступны несколько телефонных линий:
- Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Новый номер единого контакт-центра Отделения СФР по Тамбовской области: 8-800-1-00000-1
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (4752) -7-70-10
- Приемная Отделения: 7 (4752) -9-43-05
- Факс: (4752) -7-66-44
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется единый портал Социального фонда России. Прямые email-адреса для обращений граждан упразднены в пользу безопасной системы электронного документооборота через Личный кабинет и форму досудебного обжалования на официальном сайте.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии‚ получение выписок‚ управление пенсионными накоплениями‚ подача заявлений на ЕДВ) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (ЕСИА). Вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи портала «Госуслуги». Это позволяет экономить время и избегать очередей в клиентских службах.
Личный прием и запись
В случае необходимости очного решения вопросов граждане могут посетить клиентскую службу фонда. Возможна предварительная запись на прием в Пенсионный фонд (СФР) в Тамбове и Тамбовской области через официальный сайт или по телефону контакт-центра.
График приема
Прием граждан специалистами Отделения СФР по Тамбовской области осуществляется по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 12:45 и с 13:30 до 17:30 (перерыв на обед)
- Пятница: с 9:00 до 12:45 и с 13:30 до 16:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: график работы конкретных клиентских служб и филиалов может незначительно отличаться‚ рекомендуется уточнять информацию по телефону.
Отделы
В структуре ОСФР по Тамбовской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Управление организации работы клиентских служб (и подведомственные клиентские службы на правах отделов в районах).
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и льгот (назначение ЕДВ).
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
- Отдел по работе с обращениями граждан и досудебному обжалованию.
Руководство
Возглавляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области:
- Управляющий ОСФР по Тамбовской области: Шабанова Наталья Павловна.
Отзывы
Городские сервисы (такие как 2ГИС‚ Zoon.ru) и профильные площадки содержат отзывы клиентов о работе клиентских служб Пенсионного фонда в Тамбове. В целом‚ пользователи отмечают положительную динамику после модернизации учреждения:
- Скорость обслуживания: многие отмечают‚ что в очереди долго стоять не приходится‚ специалисты работают оперативно.
- Компетентность: сотрудники знают подход к клиентам‚ всегда готовы все подробно рассказать и объяснить сложные юридические нюансы назначения пенсий и льгот.
- Клиентские службы в районах: также получают положительные оценки за быстрое решение вопросов граждан.
При наличии претензий к качеству обслуживания или решениям фонда‚ граждане имеют право подать жалобу (досудебное обжалование) через специальную форму на сайте СФР или лично обратившись в отдел по работе с обращениями.