С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в Аксайском районе Ростовской области также underwent реорганизацию. Теперь они ведут прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования.

В городе Аксай функционируют два основных подразделения для обслуживания населения. Ниже представлена подробная информация о контактах, графике работы и структуре ведомства.

Описание

Клиентские службы Социального фонда России в Аксайском районе осуществляют следующие функции:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Прием документов для оформления материнского капитала;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и направление его средств;
• Назначение и выплата социальных пособий (по уходу за ребенком, по безработице, на погребение и др.);
• Прием заявлений на получение государственных услуг в электронной форме;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства;
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений и адреса

На территории города Аксай работают две клиентские службы:

Клиентская служба СФР (ул. Садовая)

Адрес: Ростовская область, г. Аксай, Садовая улица, 12А, корп. 3 (Индекс: 346720)

Управление (клиентская служба) СФР в Аксайском районе (ул. Чапаева)

Адрес: Ростовская область, г. Аксай, ул. Чапаева, 175 (Индекс: 346720)

Номера телефонов и горячая линия

Для связи с сотрудниками фонда по вопросам пенсионного и социального обеспечения можно использовать следующие номера:

• Федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефоны клиентской службы на ул. Чапаева: 8 (86350) —46-10, 5-31-65, 5-51-00.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронную приемную на официальном сайте СФР, однако общие вопросы можно направлять на региональные контакты Отделения СФР по Ростовской области.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальная информация по Ростовской области доступна на сайте регионального отделения: rostov.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда/СФР без посещения офиса необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказать справки и выписки.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru) — самый популярный способ взаимодействия с фондом. Для входа требуется подтвержденная учетная запись.

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Садовая, 12А к3 и ул. Чапаева, 175. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути обращения.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Рекомендуется уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения. В некоторые субботы может проводиться предварительная запись на прием (День пенсионера).

Отделы

В структуре Управления СФР в Аксайском районе можно выделить следующие основные отделы и группы:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — первичный прием документов, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов, расчет пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат, работа с пособиями, материнским капиталом, льготами.
• Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы по СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление Социальным фондом в Аксайском районе осуществляет руководитель клиентской службы (управления), который подчиняется Отделению СФР по Ростовской области. Точные ФИО руководителя могут меняться, актуальная информация доступна на стендах в здании фонда или на официальном сайте регионального отделения.

Отзывы

В интернете можно найти более 200 отзывов о работе клиентских служб ПФР/СФР в Аксае. Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Положительные стороны: вежливое отношение сотрудников на местах, компетентные ответы на сложные вопросы по документам, помощь в заполнении заявлений для пенсионеров, которые не пользуются интернетом.
• Отрицательные стороны: длительное ожидание в очередях (особенно в конце месяца и перед праздниками), загруженность телефонных линий, из-за которой дозвониться по местным номерам бывает затруднительно.

Совет: Чтобы избежать очередей, записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии. Большинство услуг (заказ справок, подача заявлений на пенсию) можно получить онлайн, не покидая дома.