С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Химки привычное название «Пенсионный фонд» по-прежнему актуально при поиске информации о пенсиях, материнском капитале и социальных выплатах. В данной статье мы собрали подробную информацию о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в Химках: адреса, телефоны, график работы, структуру управления, а также отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Химки осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, выдачи сертификатов на материнский капитал, назначения ежемесячных выплат и другим социально значимым вопросам. Учреждение обслуживает жителей Химок, Долгопрудного, а также Северного административного округа города Москвы. В отделении функционируют окна для приема граждан, оборудованные системой электронной очереди, а также детский уголок для посетителей с маленькими детьми.

Контакты для обращений

• Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 7
• Район обслуживания: САО г. Москвы, г. Химки, г. Долгопрудный Московской области
• Код города: 8-495
• Факс: 575-94-14; 793-13-66; 987-09-19; 987-09-20 (доб. 53-88)

Официальный сайт

Официальный портал единого Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о услугах, законодательстве и региональных отделениях. Для получения электронных услуг также можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг — gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов или связи с конкретным специалистом можно использовать городские номера телефонов Химкинского отделения (код 8-495):

• Приемная начальника: 793-11-55
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): 793-13-33; 455-64-76
• Заместитель начальника (вопросы перс. учета): 793-12-11
• Заместитель начальника (экономические вопросы): 793-11-33
• Заместитель начальника (общие вопросы): 572-70-25
• Отдел по работе с обращениями граждан: 575-87-03
• Отдел организации персонифицированного учета: 575-94-14
• Отдел организации назначения и перерасчета пенсий: 793-13-66

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде (без ЭЦП) следует использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Юридически значимый документооборот ведется через личный кабинет на портале Госуслуг или через специальное программное обеспечение с использованием квалифицированной электронной подписи (ЭЦП).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина». Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Химки, ул. Панфилова, д. 7. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: согласно внутреннему распорядку
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Примечание: В субботу отделение может работать по отдельному графику для приема граждан по предварительной записи, однако официально выходными днями считаются суббота и воскресенье. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Главное управление в городе Химки включает в себя несколько специализированных отделов для ведения различных направлений деятельности:

1. Отдел автоматизации, техническое сопровождение и информационные системы.
2. Отдел учета поступления и расходования средств — финансовый контроль и бухгалтерия.
3. Экономический отдел — планирование и анализ бюджетных показателей.
4. Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности — работа со страхователями и должниками.
5. Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей — клиентская служба и рассмотрение жалоб.
6. Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
7. Отдел организации назначения и перерасчета пенсий, расчет и назначение пенсионных выплат.
8. Отдел выплаты пенсий — контроль за своевременной доставкой и выплатой пенсий.

Руководство

Структура руководства Главного управления СФР (бывш. ПФР) по г. Химки:

• Начальник Главного управления: Акименко Александр Евгеньевич (тел. 793-11-55, вн. 57-01)
• Приемная начальника: Модинова Татьяна Александровна, Фризюк Роза Евгеньевна (тел. 793-11-55, вн. 57-04)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Добродицкая Наталья Павловна (вн. 57-06)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Капинос Ольга Георгиевна (тел. 455-64-76, вн. 11-08)
• Заместитель начальника (вопросы перс. учета): Холоденко Анна Вячеславовна (тел. 793-12-11, вн. 56-17)
• Заместитель начальника (экономические вопросы): Никифорова Татьяна Геннадьевна (тел. 793-11-33, вн. 57-40)
• Заместитель начальника (общие вопросы): Скорик Александр Николаевич (тел. 572-70-25, вн. 52-36)
• Зам. начальника – начальник отдела автоматизации: Прудников Евгений Александрович (тел. 793-13-66, вн. 56-84)
• Главный бухгалтер – начальник отдела учета: Макаркина Раиса Александровна (тел. 793-13-66, вн. 57-47)
• Начальник экономического отдела: Фролова Светлана Григорьевна (тел. 793-12-55, вн. 57-14)
• Начальник отдела по работе с обращениями: Котолова Роза Абдурахмановна (тел. 575-87-03, вн. 53-65)
• Начальник отдела перс. учета: Нилова Елена Вячеславовна (тел. 575-94-14, вн. 54-54)
• Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий: Адайкина Татьяна Анатольевна (тел. 793-13-66, вн. 52-10)

Отзывы

Отзывы посетителей о работе клиентской службы в Химках носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Проблемы и нарекания

Многие посетители отмечают проблему с длинными очередями и нехваткой работающих окон. В отзывах указывается, что иногда работает лишь часть специалистов, из-за чего время ожидания может достигать 2,5 часов. Встречаются жалобы на равнодушие части персонала: по свидетельствам граждан, иногда сотрудники, не занятые в обслуживании, советуют приходить в другой день вместо того, чтобы помочь.

Положительные оценки

Вместе с тем, посетители высоко оценивают комфорт самой клиентской службы: чистоту, наличие питьевой воды в кулере, исправный туалет и обустроенный детский уголок с книжками и мягкими игрушками. Особую благодарность граждане выражают конкретным специалистам, которые демонстрируют высокий профессионализм и эмпатию.

Так, посетители отмечают отличную работу Родионовой Елены Константиновны, которая помогла молодой маме с грудным ребенком правильно заполнить сложное заявление на Госуслугах, благодаря чему услуга была оказана без отказа. Также положительные отзывы получают специалисты Ускова Светлана Викторовна (окно №7) и Астафьева Надежда Николаевна (окно №14) — граждане благодарят их за отзывчивость, профессионализм и вежливое отношение.