С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим управление Пенсионного фонда в Гурьевском районе Калининградской области было реорганизовано и теперь функционирует как Клиентская служба СФР в Гурьевском городском округе․ Прием граждан и страхователей теперь осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Гурьевском городском округе осуществляет свою деятельность в сфере социального и пенсионного страхования․ Основное направление работы — назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, предоставление мер социальной поддержки и льгот, а также обслуживание страхователей (работодателей) по уплате страховых взносов и сдаче отчетности․

Контакты для обращений

• Адрес: Россия, Калининградская область, г․ Гурьевск, улица Ленина, 13А
• ИНН: 3917013670
• ОГРН: 1023902298837

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, электронных сервисах и новостях размещена на едином федеральном портале Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также для получения государственных услуг без визита в офис можно воспользоваться порталом «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по России бесплатный․

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 7 (800) -00-02-49 (бесплатно по всей России)
• Телефон клиентской службы в г․ Гурьевск: 7 (40151) —33-01
• Справочный телефон Отделения СФР по Калининградской области: 7 (4012) -1-32-42 (г․ Калининград, ул․ Энгельса, 54)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов страхователями используется электронная почта Отделения СФР по Калининградской области․ Рекомендуется уточнять актуальный адрес электронной почты для обращений граждан на официальном сайте или по телефону клиентской службы, так как прямые email-контакты районных служб могут меняться в пользу электронных сервисов на портале СФР․

Личный кабинет

Посещать клиентскую службу лично для получения большинства услуг теперь не обязательно․ Зарегистрированные на портале «Госуслуги» граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (es․pfrf․ru — старый домен ПФР, который теперь перенаправляет на сервисы СФР)․ Для работодателей и страхователей доступен Личный кабинет страхователя, где можно сдавать отчетность, проверять состояние лицевых счетов сотрудников и оформлять электронные больничные листы․

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: г․ Гурьевск, ул․ Ленина, 13А․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Гурьевске:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Примечание: график работы может корректироваться в предпраздничные дни и в период проведения массовых кампаний (например, перерасчет пенсий по новым правилам)․ Рекомендуется уточнять время работы по телефону․

Отделы

В структуре клиентской службы Гурьевского округа выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц: занимается назначением трудовых и страховых пенсий, конвертацией пенсионных прав, проверкой документов стажа․
2. Отдел социальных выплат: отвечает за назначение государственных пенсий (социальных, по инвалидности, по потере кормильца), материнского капитала и других мер социальной поддержки․
3. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей, консультирование юридических лиц и ИП․

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем, назначаемым Отделением СФР по Калининградской области․ Информация о текущем руководителе клиентской службы в Гурьевском районе регулярно обновляется на стендах в офисе по ул․ Ленина, 13А и на официальном сайте регионального Отделения СФР․ Общие вопросы и жалобы на работу сотрудников можно направлять напрямую в Отделение СФР по Калининградской области (г․ Калининград, ул․ Энгельса, 54)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Гурьевске носят преимущественно стандартный для бюджетных учреждений характер․ Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов при консультировании․
• Удобное расположение офиса в центре города․
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через Личный кабинет․

К недостаткам, на которые жалуются посетители в отзывах, относятся:

• Очереди в дни массовых обращений (например, в начале месяца или при изменении пенсионного законодательства)․
• Затрудненный дозвон по местному телефону из-за высокой загруженности линий․

Чтобы избежать очередей, специалисты фонда рекомендуют заранее записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР․