Главное управление Пенсионного фонда Украины (ПФУ) в Харьковской области является ключевым территориальным органом, обеспечивающим реализацию пенсионных прав и социальных гарантий граждан региона. В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура управления, информация о руководстве и способы обращения в учреждение.
Описание
Главное управление ПФУ в Харьковской области осуществляет администрирование единого социального взноса, назначение и выплату пенсий, предоставление социальных услуг и контроль за правильностью использования средств Пенсионного фонда. В условиях современных вызовов фонд активно внедряет цифровые сервисы для дистанционного обслуживания граждан, однако сохраняет и развивает систему очных консультаций и личных приемов.
Руководство
С 16 апреля 2024 года Главное управление Пенсионного фонда Украины в Харьковской области возглавляет Баева Галина Александровна.
Галина Баева — опытный управленец с многолетним стажем работы в социальной сфере. Имеет высшее юридическое и экономическое образование:
- 1994 г. — Украинская государственная юридическая академия (юрист);
- 2011 г. — Харьковский региональный институт государственного управления Национальной академии государственного управления при Президенте Украины (магистр государственного управления);
- 2017 г., Харьковский национальный экономический университет имени Семена Кузнеца (экономист).
Трудовой путь в социальной сфере начала в 1981 году. С 1998 по 2003 год занимала руководящие должности в управлении социальной защиты населения и труда исполнительного комитета Московского районного совета г. Харькова. В органах ПФУ работает с января 2003 года: возглавляла управления ПФУ во Фрунзенском районе и Индустриальное объединенное управление г. Харькова. С 2019 по 2021 год, первый заместитель начальника Главного управления ПФУ в Харьковской области;
За значительный труд награждена почетным званием «Заслуженный юрист Украины», Почетной грамотой Кабинета Министров Украины, Почетной грамотой Министерства труда и социальной политики Украины, нагрудным знаком «Знак Почета Пенсионного фонда Украины».
Первым заместителем начальника Главного управления является Мезенцев Евгений.
Отделы
Структурно Главное управление ПФУ в Харьковской области включает в себя ряд профильных департаментов и управлений, среди которых:
- Управление обслуживания граждан (назначение пенсий, консультации);
- Управление организации выплаты пенсий;
- Отдел администрирования единого социального взноса (ЕСВ);
- Отдел контроля и проверки документов;
- Управление информационных технологий и цифровизации;
- Финансово-экономическое управление;
- Отдел кадровой работы и государственной службы;
- Сектор по работе с обращениями граждан.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные каналы связи с Главным управлением ПФУ в Харьковской области.
Официальный сайт
Актуальная информация, новости и доступ к электронным сервисам размещены на официальном веб-портале Пенсионного фонда Украины. Страница Харьковского областного управления доступна по адресу:
https://www.pfu.gov.ua/kh/
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками фонда можно использовать контактные номера:
- Всеукраинская горячая линия ПФУ: 0-800-501-401 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в Украине);
- Справочная главного управления ПФУ в Харьковской области: (057) -14-XX-XX (точные номера зависят от отдела, актуальные телефоны приемной уточняйте на сайте);
- Контакт-центр ПФУ: 15-77.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений в электронном виде используется адрес:
kh-pfu@pfu.gov.ua (уточняйте актуальный адрес для обращений на официальном сайте, так как структура почтовых ящиков может обновляться).
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий, получения справок и контроля за пенсионным стажем гражданам необходимо использовать Электронный кабинет застрахованного лица.
Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт ПФУ с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи (КЭЦП), Дия.Подпись или банковской системы BankID. Это позволяет подавать документы на назначение пенсии, получать выписки из реестра застрахованных лиц и отслеживать статус своих обращений без визита в отделение.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Главного управления и специалистов профильных отделов. Прием осуществляется по предварительной записи.
График приема
График работы Главного управления ПФУ в Харьковской области:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Выходные: суббота, воскресенье
График личного приема граждан руководством:
- Баева Г.А. (Начальник Главного управления): 1-й четверг месяца с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).
- Заместители начальника: еженедельно по графику, утвержденному на текущий квартал.
Примечание: В связи с возможными изменениями в режиме работы (например, из-за тревог или карантимов), настоятельно рекомендуется уточнять график приема и записываться на консультацию заранее по телефонам справочной службы или через электронный кабинет.
Отзывы
Деятельность Пенсионного фонда традиционно вызывает активное обсуждение среди населения. Отзывы граждан о работе Харьковского областного управления носят разносторонний характер:
- Позитивные отзывы касаются, в первую очередь, внедрения электронных сервисов. Граждане отмечают удобство назначения пенсий через «Электронный кабинет», что значительно экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях. Также положительно оценивается работа горячей линии при решении типовых вопросов.
- Негативные отзывы чаще всего связаны с длительностью ожидания в очередях при личном визите в территориальные управления, сложностями дозвона в периоды повышенной нагрузки и бюрократическими задержками при перерасчете пенсий.
- Общественный резонанс периодически вызывает уровень доходов руководства фонда. В частности, в декабре 2025 года стало известно, что начальник Главного управления Галина Баева и ее заместитель Евгений Мезенцев задекларировали получение значительных сумм заработной платы (по данным СМИ, совокупный доход двух руководителей за месяц составил почти 400 тыс. грн, из которых зарплата Г. Баевой составила 224,3 тыс. грн), что вызвало неоднозначную реакцию у рядовых пенсионеров.
Для разрешения спорных ситуаций и подачи жалоб на действия сотрудников ПФУ граждане могут обращаться в Сектор по работе с обращениями граждан Главного управления или в Центральный аппарат ПФУ.