Грузия привлекает множество россиян и русскоязычных экспатов для проживания, работы и ведения бизнеса. В связи с этим часто возникает необходимость взаимодействия с местными социальными и пенсионными органами. Важно понимать, что в Грузии функции Пенсионного фонда выполняет Государственная служба социального обслуживания (Social Service Agency) при Министерстве internally displaced persons from the occupied territories, labor, health and social affairs. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится и как получить необходимые услуги.

Описание

Государственная служба социального обслуживания Грузии — это центральный орган, отвечающий за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также за ведение пенсионных счетов; В Грузии действует накопительная пенсионная система, участие в которой обязательно для официально трудоустроенных граждан и иностранцев с видом на жительство. Ведомство также занимается вопросами инвалидности, социальной помощи малоимущим семьям и предоставлением различных субсидий.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением в Тбилиси, вы можете использовать следующие каналы связи:

• Официальный сайт: ssa.gov.ge (информация доступна на грузинском и английском языках, в некоторых разделах есть русский).
• Горячая линия: 1505 (работает по всей территории Грузии, звонок бесплатный с местных номеров).
• Номера телефонов колл-центра: +995 32 2 30 55 55, +995 32 2 30 50 50.
• Электронный адрес: info@ssa.gov.ge

Личный кабинет

Для удаленного управления своими пенсионными накоплениями и получения государственных услуг электронно, необходимо использовать портал «Мой кабинет» (my.gov.ge).

Для входа в личный кабинет потребуется:

1. Грузинский ID-карта (карта резидента) или паспорт.
2. Сим-карта местного оператора связи (Magti, Silknet и др.) для получения SMS-кода подтверждения.
3. Регистрация на портале с последующей привязкой пенсионного счета.

Через личный кабинет можно отслеживать пенсионные взносы работодателя, подавать заявления на назначение пенсии и менять пенсионный фонд (если вы участвуете в накопительной системе).

Личный прием

Если вам необходимо подать документы лично, получить консультацию или справку, вы можете обратиться в центр обслуживания населения (Service Center) в Тбилиси. Иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие в Грузии, имеют право на получение пенсии наравне с гражданами страны при соблюдении определенных условий (наличие ВНЖ и стажа).

График приема

Центр социального обслуживания в Тбилиси работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Адрес главного офиса в Тбилиси: ул. Давида Агмашенебели, 144 (Tbilisi, 150 Agmashenebeli Alley). Также по городу действуют районные отделения (филиалы), адреса которых можно уточнить на сайте ssa.gov.ge.

Отделы

В структуре Службы социального обслуживания Тбилиси выделяются следующие ключевые отделы:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата государственных пенсий.
• Отдел накопительной пенсии: ведение учета индивидуальных пенсионных счетов, работа с частными пенсионными фондами.
• Отдел социальных пособий: назначение адресной социальной помощи, пособий по инвалидности.
• Отдел по работе с обращениями граждан: прием заявлений, обработка жалоб и предложений.
• Регистрационный отдел: первичный прием документов, выдача справок и удостоверений.

Руководство

Структура управления Службой социального обслуживания включает в себя:

• Руководитель Агентства: осуществляет общее руководство деятельностью службы по всей стране.
• Заместитель руководителя: курирует конкретные направления (пенсии, социальные программы).
• Директор Тбилисского филиала: отвечает за работу столичных отделений и центров обслуживания.

Актуальные ФИО руководителей регулярно обновляются на официальном портале ведомства в разделе «О нас» / «Руководство».

Отзывы

Отзывы русскоязычных резидентов и местных граждан о работе Пенсионного фонда (Службы социального обслуживания) в Тбилиси носят преимущественно позитивный характер в плане цифровизации:

• Плюсы: Высокий уровень автоматизации. Большинство вопросов можно решить онлайн через портал my.gov.ge без визита в офис. Назначение пенсии происходит в установленные законом сроки (обычно в течение 10 рабочих дней после подачи полного пакета документов).
• Минусы: Языковой барьер. В районных отделениях не всегда есть сотрудники, свободно говорящие по-русски, поэтому для личного посещения может потребоваться переводчик. Также отмечаются очереди в часы пик (понедельник утро и пятница вечер).

Примечание: Информация актуальна на 2026 год. Рекомендуется уточнять адреса и телефоны на официальном сайте ssa.gov.ge перед личным визитом, так как филиалы могут менять графики работы.