С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В городе Серпухов и Серпуховском районе функции учета и назначения пенсий, а также социальных выплат теперь выполняет Единый офис клиентского обслуживания СФР (Управление №11). В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Серпухове обслуживает жителей сразу трех городских округов: Серпухов, Пущино и Протвино. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, назначения ежемесячных выплат, получения сертификатов на погребение и другим социальным гарантиям. Ведомство ведет персонифицированный учет граждан и оказывает государственные услуги в сфере социального страхования и пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

• Адрес главного офиса: 142200, Московская область, г. Серпухов, улица Чехова, дом 18
• Адрес клиентской службы в г. Протвино: г. Протвино, ул. Победы, д. 2, каб. 11

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (прежний адрес pfrf.ru также доступен и осуществляет перенаправление на новый домен). На сайте содержится полная информация о услугах, нормативной базе и формах документов.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — Телефон горячей линии.
• 8 (800) -01-46-29, Консультация юриста.

Номера телефонов

Для связи с местным Управлением №11 СФР по городу Серпухову и Серпуховскому району используются следующие местные номера:

• 8 (496) -39-53-01 — Телефон клиентской службы
• 8 (496) -35-17-99
• 8 (496) -39-56-83 — Горячая линия клиентской службы
• 8 (496) -39-67-92

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов в электронном виде используется почта ведомства:

Email: email160;protected

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отследить состояние индивидуального лицевого счета.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru). Большинство услуг СФР дублируются на портале, авторизация происходит через единую систему ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисах по адресам: г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18 и г. Протвино, ул. Победы, д. 2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Серпухов:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Пятница: (информация уточняется, стандартно в ведомствах — сокращенный день до 16:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуем перед визитом уточнять время работы по телефонам клиентской службы, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре Управления №11 СФР г. Серпухов выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел персонифицированного учета, занимается ведением индивидуальных лицевых счетов граждан.
• Пенсионный отдел — осуществляет назначение, перерасчет и выплату пенсий.
• Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного приема граждан и консультирования.

Руководство

Структура управления СФР по г. Серпухову включает в себя руководящий состав, курирующий различные направления:

• Заместитель начальника Управления — Аверкин Александр Юрьевич (внутренний телефон: 35-27-47, каб. 3108)
• Начальник отдела персонифицированного учета — Маркина Юлия (внутренний телефон: 72-89-90, каб. 3131)

Отзывы

Согласно открытым источникам и популярным справочникам (таким как 2ГИС), клиентская служба СФР в Серпухове имеет достаточно низкий рейтинг — около 1.8 из 5 звезд на основе 5 оценок. В отзывах граждане часто отмечают длительное время ожидания в очередях, однако также подчеркивают компетентность некоторых специалистов при решении сложных вопросов. На площадках с отзывами (более 160 отзывов на некоторых ресурсах) можно найти 16 фотографий интерьера и экстерьера здания, что помогает сориентироваться при первом визите.