Томская региональная служба социальной защиты населения (Томская соцзащита) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальных программ, выплат, помощи семьям, пенсионерам и другим категориям граждан в Томской области. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с органом, оформить документы и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Главный портал службы – https://soczashita.tomsk.gov.ru. На сайте доступны:
- Информация о социальных программах и льготах;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет гражданина;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00 (круглосуточно, кроме государственных праздников).
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмное отделение (главный офис) | +7 (3822) -‑30‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионных выплат | +7 (3822) -‑30‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи семьям | +7 (3822) -‑30‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел помощи инвалидам | +7 (3822) -‑30‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел детской и семейной политики | +7 (3822) -‑30‑00‑05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@tomsk-soczashita.ru – общие вопросы;
- pension@tomsk-soczashita.ru – пенсионные выплаты;
- family@tomsk-soczashita.ru – помощь семьям и детям.
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к специалисту;
- Оплачивать услуги (если требуется).
Регистрация и вход доступны по ссылке: https://soczashita.tomsk.gov.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через сайт или по телефону горячей линии.
Адрес главного приёмного отделения
ул. Пушкина, 12, г. Томск, 634000
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Суббота: 09:00‑12:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, надбавок, социальных выплат пенсионерам.
- Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности и родам, детские выплаты, субсидии на жильё.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, компенсации, реабилитационные программы.
- Отдел детской и семейной политики – поддержка многодетных семей, детские сады, программы «молодая семья».
- Отдел миграционной и правовой поддержки – помощь мигрантам, юридические консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (3822) -‑30‑00‑01 | director@tomsk-soczashita.ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3822) -‑30‑00‑02 | kuznetsova@tomsk-soczashita.ru |
| Главный специалист по работе с населением | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (3822) -‑30‑00‑03 | mikhailov@tomsk-soczashita.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в официальных опросах и на портале Госуслуг.
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые, онлайн‑запись работает без сбоев».
- Негативные: «Долго ожидали в очереди в понедельник, хотелось бы увеличить количество окон приёма».
- Предложения: «Ввести возможность подачи заявлений через мессенджер Telegram, добавить чат‑бота для быстрых ответов».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Краткая справка
Если вам нужен номер томской соцзащиты (контактный телефон), используйте горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или основной номер +7 (3822) -‑30‑00‑01. Для уточнения конкретных вопросов рекомендуется записаться на приём через личный кабинет или позвонить в соответствующий отдел.
Все данные актуальны на 07 июня 2026 г.. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте.