С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим все социальные услуги, включая назначение пенсий, материнского капитала, больничных и других выплат, теперь оказываются через клиентские службы Социального фонда.

Для жителей Пинежского муниципального округа Архангельской области функционирует клиентская служба СФР в селе Карпогоры. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения.

Описание

Клиентская служба в Карпогорах предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам формирования пенсионных накоплений, оформления пенсий (по старости, инвалидности, потере кормильца), социальных доплат, материнского капитала, а также оформить документы на пособия и льготы. В здании организован удобный зал ожидания и кабинеты для конфиденциального приема граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: 164600, Архангельская область, Пинежский муниципальный округ, село Карпогоры, улица Теплова, 14
• Офис расположен на 1 этаже здания, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. для маломобильных граждан.

Официальный сайт

Основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также большая часть услуг доступна через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с сотрудниками фонда доступны следующие телефонные номера:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Телефон горячей линии / справочный телефон: ###-###-####
• Местные телефоны клиентской службы в Карпогорах: +7 (818) -62-22-54, +7 (818) -62-24-35
• Телефон Отделения Фонда по Архангельской области: 8 (8182) -1-77-00

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов по электронной почте используйте следующие адреса:

• E-mail клиентской службы: office29@sfr.gov.ru (обновленный адрес после объединения фондов)
• Резервный / исторический E-mail: office039@pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом без необходимости личного посещения рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru) или на портале Госуслуг. Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, баллы).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: с. Карпогоры, ул. Теплова, 14. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение тех или иных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием по указанным телефонам.

График приема

Клиентская служба работает в следующем режиме:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15 (уточняйте время обеденного перерыва по телефону, так как график может незначительно варьироваться)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Карпогорах выделены следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, пособия на детей, компенсации и льготы.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС, стажем и уплатой страховых взносов работодателем.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов.

Руководство

Общее руководство клиентской службой в Пинежском районе осуществляет управляющий (заведующий) клиентской службой. Оперативное управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Архангельской области осуществляет Правление и Управляющий Отделением. Актуальную информацию о ФИО руководителя конкретной клиентской службы в Карпогорах можно уточнить по местным телефонам: +7 (818) -62-22-54, +7 (818) -62-24-35.

Отзывы

Отзывы жителей Пинежского района о работе клиентской службы в Карпогорах носят преимущественно положительный характер. Граждане отмечают:

• Плюсы: удобное расположение офиса на первом этаже, вежливость и компетентность большинства специалистов, возможность быстро получить выписку из лицевого счета.
• Минусы: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) возможны очереди, а также бывают сложности дозвона по местным номерам телефонов в пиковые часы.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в Фонд, вы всегда можете оставить отзыв или жалобу через официальный сайт СФР или позвонив на горячую линию 8 (800) -00-00-01.