С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения в местные отделения по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с клиентской службой СФР (бывшим ПФР) в селе Кетово Курганской области.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в с. Кетово предоставляет широкий спектр государственных услуг населению Кетовского муниципального округа. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления сертификата на материнский (семейный) капитал, назначения ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам, а также по вопросам социального страхования и больничных листов. Отделение оснащено с учетом современных требований доступной среды: имеется парковка и туалетная комната для маломобильных граждан, предусмотрен вызов сотрудника и полная wheelchair-доступность.

Контакты для обращений

• Адрес: Курганская область, Кетовский муниципальный округ, с. Кетово, ул. Космонавтов, д. 41 (также по соседнему адресу ул. Космонавтов, д. 38 располагаются сопутствующие службы и входы).
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного посещения, работает единый федеральный контакт-центр:

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).

Через контакт-центр можно узнать статус рассмотрения заявления, записаться на прием к специалисту или получить общую справку.

Номера телефонов отделения в с. Кетово

Если вам необходимо связаться напрямую с сотрудниками кетовского отделения, используйте следующие номера:

• +7 (35231) —40-08 — Приемная
• +7 (35231) —43-33 — Факс
• +7 (35231) —39-49 — Отдел персонифицированного учета
• +7 (35231) —40-03 — По пенсионным вопросам

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• E-mail: 108@kurgan.pfr.ru

Личный кабинет

Многие вопросы сейчас можно решить дистанционно, не покидая дома. Для этого создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ежемесячной выплаты.
2. Заказать выписку из индивидуального лицевого счета.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентской службе на улице Космонавтов, 41. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на те или иные выплаты (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительная запись по телефону приемной или через портал Госуслуг, однако, согласно отзывам, в отделении часто принимают и без записи, если нет большой очереди.

График приема

Отделение работает в стандартном режиме будних дней:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В понедельник после выходных отделение может быть особенно загружено, поэтому для посещения лучше выбирать середину недели.

Отделы

В структуре Управления СФР по Кетовскому району выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел персонифицированного учета — занимается вопросами ведения индивидуальных лицевых счетов, проверкой и корректировкой стажа и пенсионных баллов.
• Отдел по пенсионным вопросам — осуществляет назначение, перерасчет и выплату страховых и социальных пенсий.
• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляется руководителем Управления СФР по Кетовскому муниципальному округу. В случае возникновения конфликтных ситуаций или при неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане имеют право обратиться к руководителю или в вышестоящий орган — Отделение СФР по Курганской области. Точные ФИО руководителя можно уточнить в приемной по телефону: +7 (35231) —40-08.

Отзывы

На основе отзывов граждан, оставленных на картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС), можно составить следующую картину работы отделения:

• Положительные отзывы: Многие отмечают отличное состояние помещения — удобный зал, чистота и качественный ремонт. Пользователи подчеркивают, что иногда удается попасть на прием без предварительной записи, а очереди практически отсутствуют. Сотрудники (в частности, упоминается специалист Татьяна Ивановна Б.) получают высокую оценку за вежливость, грамотность и готовность помочь в правильном заполнении заявлений.
• Отрицательные отзывы: Основная претензия граждан связана с работой телефонных линий. Дозвониться до местных номеров бывает крайне сложно: абоненты жалуются, что с утра звонки сбрасываются или отвечают боты, что делает срочное решение вопросов по телефону практически невозможным.

Если вам нужно срочно решить вопрос, но дозвониться не удается, лучшим решением будет воспользоваться Личным кабинетом на сайте СФР или порталом Госуслуг, либо лично посетить клиентскую службу по адресу: с. Кетово, ул. Космонавтов, 41.