Социальный фонд России (СФР), пришедший на смену Пенсионному фонду РФ (ПФР), продолжает осуществлять обслуживание граждан по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, социальными выплатами и материнским капиталом․ В городе Кирсанове Тамбовской области функционирует клиентская служба, которая осуществляет прием населения․ В данной статье подробно рассмотрены все способы связи, график работы и порядок обращения в данное учреждение․

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в г․ Кирсанове входит в структуру Управления организации работы клиентских служб Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области․ Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам пенсионного возраста, работодателям и семьям с детьми․ Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, оформления сертификата на материнский капитал, получения социальных выплат и другим направлениям деятельности фонда․

Контакты для обращений

Юридический адрес: 393360, Тамбовская область, г․ Кирсанов, ул․ 50 лет Победы, д․ 25

Также в некоторых справочниках встречается указание на адрес: ул․ 50 лет Победы, д․ 27 (здание рядом, территориально относится к одному и тому же комплексу зданий фонда)․

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Именно на этом сайте размещены все актуальные электронные сервисы, новости и информация по Тамбовскому региональному отделению․ Для получения государственных услуг онлайн также используется портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам на территории всей Тамбовской области, включая город Кирсанов, работает единый бесплатный номер телефона горячей линии Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Для прямого обращения в клиентскую службу города Кирсанова действуют следующие местные номера:

• 8 (47537) —73-53 — Приемная клиентской службы
• 8 (47537) —73-72 — Справочная служба (для работодателей)
• 8 (47537) —75-36, Справочная служба (для пенсионеров и по вопросам материнского капитала)

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используется следующая электронная почта:

006@079․pfr․ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать офис в Кирсанове․ Воспользоваться услугами можно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг․ Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки․

Личный прием

Прием граждан в клиентской службе в г․ Кирсанове осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи․ Записаться на прием к специалисту можно несколькими способами:

1. Через электронный сервис предварительной записи на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․
2. По телефонам клиентской службы: 8 (47537) —73-53․
3. При личном обращении в клиентскую службу на улице 50 лет Победы, д․ 25․

Предварительная запись позволяет прийти строго к назначенному времени и значительно сократить время ожидания․

График приема

График работы клиентской службы СФР в городе Кирсанов:

• Понедельник — четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца отделение СФР по Тамбовской области может работать в дежурном режиме с 8:30 до 14:30, однако перед посещением в субботу рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01․

Отделы

В структуре Кирсановской клиентской службы выделены специалисты, ведущие прием по различным направлениям:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (обслуживание пенсионеров)
• Отдел по работе с работодателями (сдача отчетности, уплата страховых взносов)
• Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала

Руководство

Клиентская служба (на правах отдела) в г․ Кирсанове находится под руководством:

• Мешков А․М․ — Заместитель начальника управления организации работы клиентских служб — руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г․ Кирсанове․

• Шабанова Наталья Павловна — Управляющий ОСФР по Тамбовской области (назначена на должность 30 декабря 2023 года)․
• Кривенцова Нина Николаевна — Заместитель управляющего ОСФР по Тамбовской области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Кирсанове носят преимущественно стандартный для бюджетных учреждений характер․ Положительно отмечается вежливость специалистов и их готовность помочь с заполнением сложных документов, а также возможность предварительной записи, которая избавляет от долгого ожидания в очереди․ Среди жалоб иногда встречаются замечания о длительном ожидании в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца, когда происходит массовое подтверждение факта получения пенсии) и сложности дозвона по местным телефонным номерам․ Для решения срочных вопросов гражданам настоятельно рекомендуется использовать единый федеральный номер горячей линии или портал Госуслуг․