Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — одна из важнейших государственных структур, отвечающая за учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, а также за администрирование ряда социальных взносов. В частности, до перехода на единый социальный тариф именно ПФР администрировал взносы в федеральный и территориальный фонды медицинского страхования (ФФОМС и ТФОМС). Для правильного оформления платежных поручений и корректного зачисления средств плательщикам необходимо знать код главы Пенсионного фонда;

Код главы Пенсионного фонда

В бюджетной классификации РФ каждой государственной структуре присваивается уникальный код главы. Для Пенсионного фонда РФ этот код традиционно составлял 100. Именно этот шифр указывался в поле 104 платежного поручения при уплате страховых взносов (включая взносы в ФФОМС и ТФОМС, которые администрировал ПФР).

Важное примечание: С 2023 года, в связи с созданием Единого социального фонда (СФР), объединившего ПФР и ФСС, администрирование взносов перешло к налоговым органам (код главы ФНС, 182), однако в исторической отчетности и при уточнении старых платежей код главы ПФР (100) остается актуальным.

Контакты для обращений

Для связи с Пенсионным фондом (в настоящее время, структурными подразделениями Социального фонда России) существует множество способов: от телефонных звонков до личных визитов.

Официальный сайт

Основной площадкой для получения информации и электронных услуг является портал Социального фонда России (интеграция с бывшим сайтом ПФР): esfr.ru (также доступен старый адрес pfr.gov.ru с автоматическим перенаправлением).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.

• Единый телефон СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-07-01 (работает с текстовыми сообщениями)

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, граждане и юридические лица могут обращаться по телефонам региональных отделений. Найти номер конкретного управления можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Для жителей Москвы также доступны прямые линии:

• Справочная Отделения СФР по г. Москве: +7 (495) -87-09-19

Электронный адрес

Отправка обращений и вопросов возможна через специальные формы на официальном сайте. Прямая электронная почта для обращений граждан не используется в целях защиты персональных данных, однако для юридических лиц и СМИ контакты предоставляются в региональных отделениях. Общедоступный адрес для технических вопросов по работе электронных сервисов: support@esfr.ru.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина или страхователя осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

• Личный кабинет гражданина: позволяет узнать о сформированных пенсионных правах, стаже, количестве пенсионных коэффициентов, заказать справки и управлять способами доставки пенсии.
• Кабинет страхователя (юридического лица): предназначен для сдачи отчетности, оформления электронных сертификатов на материнский капитал и сверки расчетов.

Личный прием

Личный прием граждан проводится специалистами клиентских служб в территориальных органах фонда. Прием осуществляется как по живой очереди, так и по предварительной записи.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*В некоторых отделениях организованы вечерние приемы в один из будних дней (до 20:00) и работа в субботу (до 16:00). Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.

Отделы

Структура фонда включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои функции:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсионных накоплений, перерасчет, выбор способа доставки.
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ).
3. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка отчетности от работодателей (СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ и др.).
4. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, камеральные и выездные проверки, взыскание недоимок.
5. Клиентская служба: первичный прием граждан, консультирование, выдача документов.

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС в Социальный фонд России, руководство осуществляется председателем СФР и его заместителями, за которыми закреплены соответствующие направления:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за общее стратегическое руководство фондом.
• Первый заместитель председателя: курирует вопросы бюджетной политики, информационных технологий и администрирования взносов (включая вопросы кодов глав и платежей).
• Заместители председателя: руководят блоками пенсионного обеспечения, социальных выплат и взаимодействия с регионами.

Отзывы

Отзывы граждан и представителей бизнеса о работе Пенсионного фонда (СФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы: чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на пенсию или материнский капитал через Госуслуги или личный кабинет можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа горячей линии.
• Отрицательные отзывы: как правило, связаны с очередями в клиентских службах в периоды сезонных повышений пенсий или подачи отчетности работодателями. Предприниматели иногда отмечают сложности при зачете переплат по старым страховым взносам (когда платежи шли по коду главы 100) из-за бюрократических проволочек.