Один из самых частых вопросов, возникающих у граждан при обращении за пенсией или социальными выплатами: Пенсионный фонд, это коммерческая организация? Спешим сразу развеять этот миф: нет, Пенсионный фонд не является коммерческой организацией. Это государственный внебюджетный фонд, главной целью которого является социальное обеспечение граждан, а не извлечение прибыли.

Историческая справка и статус организации

В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Эта реформа была проведена для оптимизации бюджетных расходов и упрощения доступа граждан к социальным услугам. СФР, как и его предшественники, остается государственной некоммерческой организацией, управляемой государством и финансируемой за счет страховых взносов работодателей и федерального бюджета.

Контакты для обращений

Несмотря на реорганизацию, гражданам по-прежнему доступны все привычные каналы связи. Ниже представлены актуальные способы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале:

• Сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам пенсий, материнского капитала и других социальных выплат работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
• Телефон для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-05-55 (работает с текстовыми сообщениями)
• Справочная служба: +7 (495) -87-09-19 (для звонков из-за рубежа и Москвы)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• Email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис. Личный кабинет позволяет подавать заявления, отслеживать статус выплат и заказывать справки онлайн.

• ЕСИА (Госуслуги): Вход в личный кабинет гражданина на сайте СФР осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (авторизация через портал Госуслуг).
• Прямая ссылка на кабинет: es.pfrf.ru (старый домен ПФР автоматически перенаправляет на актуальную страницу СФР)

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения, проводится личный прием граждан в территориальных органах Социального фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделений) Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых направлений, каждое из которых курирует отдельный департамент:

1. Отдел назначения пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных пособий на детей, компенсаций.
3. Отдел страховых взносов: администрирование взносов, работа с работодателями и самозанятыми.
4. Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов, личного кабинета и баз данных.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, заявлений и писем населения.

Руководство

На данный момент Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР: Чубаренко Сергей Владимирович (назначен на должность после объединения ПФР и ФСС).
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация).

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового объединенного СФР) носят полярный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов и личного кабинета. Возможность заказать справку или подать заявление онлайн, не стоя в очередях, значительно упростила жизнь большинству граждан.
• Отрицательные: Основные нарекания связаны с длительностью ожидания ответа по телефону горячей линии, бюрократией при очном обращении и сложностями в расчетах пенсий для граждан старшего возраста, которым трудно освоить цифровые сервисы.