Пенсионный фонд Ленинградской области (в официальных документах – Социальный фонд России (СФР), в обиходе – ПФР) осуществляет
выдачу пенсионных и социальных выплат, ведёт учёт страховых стажей, предоставляет услуги
через личный кабинет и принимает обращения граждан
по всей территории области.
Контактные данные для обращений
- Адрес головного отделения: 194214, г. Санкт‑Петербург, просп. Энгельса, д. 73, лит. А
- Телефон горячей линии (для всех регионов): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональные телефоны:
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑13
- Выборгский район: 8‑921‑318‑93‑40
- Электронный адрес: pfr_spb@ros.gov.ru (по вопросам трудоустройства и соц‑защиты)
- Официальный сайт: https://es.pfrf.ru/
Как направить обращение
Обращения граждан можно отправлять через раздел «Обращения граждан» личного кабинета:
https://es.pfrf.ru/appeal/.
Также можно воспользоваться формой на официальном сайте или позвонить на горячую линию.
Личный кабинет
После объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России (СФР) в 2023 году,
адрес личного кабинета был перенесён на https://es.pfrf.ru/.
Кабинет делится на два типа:
- Личный кабинет гражданина – для получения информации о пенсии, подачи заявлений, просмотра выписок.
- Личный кабинет юридических лиц – для работодателей и НПФ.
Регистрация в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://es.pfrf.ru/ и нажмите «Регистрация».
- Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа.
Если доступ был утрачен, используйте функцию «Восстановление доступа», указав СНИЛС и номер мобильного телефона.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в отделении по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области предусмотрён личный приём.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Пятница | 09:00 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01;
- через онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись на приём»);
- на месте в регистратуре отделения.
Структура отделений и основные подразделения
- Отделение по Выборгскому району – адрес: просп. Энгельса, 73, лит. А, офис 3.
- Отделение по Ленинградской области – офисы в г. Кронштадте, г. Всеволожске, г. Петродворце.
- Отдел по работе с пенсионерами – расчёт и выплата пенсий, индексация.
- Отдел по материнскому капиталу – информирование и выдача средств.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия.
- Пресс‑служба – публикация новостей и ответов на запросы СМИ.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -77‑87‑13 доб. 101 | ivanov.spb@ros.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (812) -77‑87‑13 доб. 102 | kuznetsova.spb@ros.gov.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑921‑318‑93‑40 доб. 205 | it.spb@ros.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обращения граждан» и через социальные сети.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию после смерти мужа, все документы проверили в личном кабинете, никаких очередей» – 68 лет, г. Кронштадт.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, сразу перенаправил к нужному специалисту» – 45 лет, г. Петродворец.
- «Личный кабинет удобный, можно посмотреть выписку за любой месяц, а также подать заявление онлайн» – 32 года, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
- «Время ожидания в регистратуре иногда превышает полчаса, хотелось бы увеличить количество обслуживающего персонала».
- «На сайте иногда «падает» раздел с формами заявлений, требуется улучшить стабильность сервера.
- «Не хватает возможности задать вопрос в чате онлайн, а только телефонную линию».
Фонд регулярно учитывает полученные замечания и планирует:
- Увеличить количество окон в приёмных залах.
- Оптимизировать работу сайта и добавить чат‑бота.
- Расширить график приёма в пятницу до 18:00.
Краткая справка
Пенсионный фонд Ленинградской области – один из крупнейших региональных филиалов ПФР России, обслуживает более 1,3 млн пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. Фонд отвечает за:
- Выплату страховых и государственных пенсий;
- Индексацию пенсий и единовременных выплат;
- Выдачу материнского капитала и пособий по временной нетрудоспособности;
- Ведение личных кабинетов граждан и юридических лиц;
- Консультацию и информационную поддержку населения.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт https://es.pfrf.ru/ или позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01.